Возврат ношенного товара вайлдбериз в гарантийный срок

Возврат ношенного товара вайлдбериз в гарантийный срок

Возврат ношенного товара вайлдбериз в гарантийный срок

С каждой покупки на вайлдберризе можно получать по 50р (а раньше 140 было), при накоплении суммы в 1000р эти деньги можно вывести на карту, пейпел и т.д. Этим сервисом пользуюсь не только с вайлдберризом, но и с другими магазинами. Аленький цветочек Скидка на платья и юбки 30% сегоднякод 4831625A Irusik Девочки, спасибо! Заказала обувь, одну пару со скидкой.

Сегодня позвонили, что бы уточнить заказ. Я спросила про гарантию на обувь. Сказали, что гарантия два года . Что то мне с трудом верится, что если босоножки порвутся, то они вернут деньги…. NonStop Цитата: Irusik от 25 мая 2014, 12:33 Девочки, спасибо! Заказала обувь, одну пару со скидкой. Сегодня позвонили, что бы уточнить заказ. Я спросила про гарантию на обувь.

Сказали, что гарантия два года .

Натали, Здравствуйте, В случае выявления брака после покупки, необходимо оформить заявку на проверку товара в Личном кабинете в разделе «Проверка товара» вкладка — «Возврат после оплаты по браку» — Выбрать товар и описать дефект. Сделать фотографии товара и прикрепить их к заявке.

Фотографии должны быть : товара целиком , крупный план маркировки товара, дефект товара.
Предмет должен быть в фокусе, не размытым, его маркировка — четкой, хорошо читаемой.

В случае, если заявка «Одобрена» на основании этой заявки можно вернуть товар в пункте самовывоза или курьером (выезд платный) с паспортом. При одобрении заявки на e-mail поступит письмо.

Внимание В случаях, когда вы уже оплатили покупку, вам для возврата потребуется предоставить следующие документы:

  • Банковские реквизиты, если возврат будете осуществлять на банковскую карту
  • Паспортные данные (серию, номер, ФИО)
  • Заявление на возврат
  • Подтверждающие чеки об оплате покупки.

ВАЖНО: Если у вас в личном кабинете есть личный счет, то возвратить денежные средства можно на него. А потом вывести на карту или опять-таки потратить на приобретение новой покупки в магазине.

Как оформить возврат вещей на Вайлдберриз: заявление на возврат

Заявку на возврат требуется писать лишь в том случае, если товар доставлял курьер.

Вам достаточно будет заполнить форму и поставить свою подпись. Если же вам доставляли вещь службой доставки по России, то возвращать её не сложно.

Важно Деньги могут быть перечислены:

  • На личный счет покупателя. В дальнейшем он сможет воспользоваться этими деньгами, оплачивая какие-либо покупки в Вайлдберриз.

Узнать сумму, которая поступила на личный счет, можно в соответствующем разделе Личного кабинета.

  • Путем наличного расчета. Способ подразумевает как приезд курьера, так и личное посещение клиентом любого из фирменных пунктов самовывоза.

    На месте клиенту будет предложено заполнить некоторые бумаги (образец бланка предоставляется).

  • Путем безналичного расчета. Для этого в разделе «Мои данные» следует указать банковские реквизиты.
  • Переводом посредством Почты России.
  • Сюда причисляются (часы, электрические музыкальные инструменты, телефоны и т.п.).

    • Различное оружие.
    • Растения, товары из зоомира, животные.
    • Типографские издания.

    Вайлдберриз — возврат товара: сроки

    Каждый онлайн-магазин вправе выбирать. в течение какого срока клиент может сделать возврат. На Валдберриз разрешается вернуть непонравившеюся вещь в двадцати однодневный срок.

    А деньги возвращают покупателю через 5-7 суток.

    Вайлдберриз — возврат товара до оплаты и после оплаты

    Если вы оформляете заказ курьерской доставкой магазина, то товар, который вам не подошел вы можете попросту не брать.

    • Внешний вид товара отличается (обычно – в худшую сторону) от представленного на фото. Сюда же относится несоответствие цвета или фасона модели.
    • Товар получен в неполной комплектации.
    • Получено бракованное изделие.

    Планируя осуществить возврат своего приобретения, необходимо придерживаться некоторых правил.
    Вот они:

    • Товар должен быть упакован с соблюдением всех требований.
    • Сохранены все наклейки и ярлыки, которые были проставлены на упаковке.
    • Товар имеет свой первоначальный вид, без признаков эксплуатации.
    • Покупка возвращается в той же комплектации, в какой была поставлена клиенту.

    Если по одному из указанных пунктов наблюдается несоответствие, магазин вправе не принимать продукцию обратно.

    Как оформить процедуру

    Обычно покупатели не знают, как правильно вернуть товар.

    Претензии покупателей

    При осуществлении любого вида деятельности недовольных потребителей избежать не удаётся. А крупный магазин с большим количеством ежедневных заказов сталкивается с ними постоянно.

    Согласно отзывам в интернете, наиболее часто встречающиеся претензии к компании Вайлдберриз, следующие:

    • качество продукции отличается от заявленного в худшую сторону;
    • недобросовестная работа курьерской службы;
    • частый отказ в возврате;

    В любом случае, когда покупатель не согласен с действиями продавца или недоволен качеством оказания услуги, он имеет право обратиться с жалобой в органы Роспотребнадзора или составить официальную претензию.

    Советы юриста

    Как показывает практика, вернуть товар, купленный дистанционным способом, не всегда просто.

    Если выявлены нарушения, это приведет к отказу в обмене обуви по гарантии или возврату денежных средств.

    Считается, что человек должен использовать обувь только в соответствующий сезон. Этот факт оказывает влияние на дату начала гарантии в 2018 году. По закону гарантия на обувь начнет действовать с первого дня начала сезона.

    Что является гарантийным случаем?

    Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2018 году, строго определен.

    Причиной для направления претензии могут стать:

    • трещина, возникшая на подошве;
    • дефект окрашивания;
    • прорыв швов;
    • кривизна швов.

    ВАЖНО

    Продавец имеет право назначить экспертизу обуви.

    Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого обувь ремонтируется.

    • Вернуть денежные средства, если возможность заменить товар на аналогичный отсутствует.
    • В течение 14 дней с момента покупки принять новые изделия, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю. Обувь должна сохранить товарный вид. Все ярлыки и бирки должны остаться на месте.

    Отказ от выполнения законных требований покупателя может стать причиной для привлечения продавца к административной ответственности.

    Нюансы

    Эксперты советуют приобретать обувь в фирменных магазинах.
    Действие стоит выполнять по следующим причинам:

    • фирменный товар обычно имеет высокое качество;
    • на изделия распространяется официальная гарантия;
    • факт приобретения подтверждается чеком.

    К сведению

    Стоимость изделий в таких компаниях выше.

    Пока с картонной коробкой не столкнулась, не заморачивалась на этим.

    Связаться с нами

    Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

    Возврат wildberries

    Я действую совсем по другому.

    Прикидываю, что детям надо. И если это крупногабарит (осенняя-зимняя одежда и обувь, дорогие игрушки, спорт.товары) — ищу или жду скидки. Параллельно разбираясь, что я хочу получить от вещи. Ну т.е.

    зимняя одежда должна быть теплой, удобной, легкой, прочной, не промокать и т.д. Ловлю скидку, и под указанные параметры подбираю вещь. А вот в каком магазине это будет — без разницы.

    И в кораблике, и в детском мире, и в дочках сыночках, и в май тойс покупала.

    Или же написать заявление в пункте самовывоза интернет-магазина либо связаться со службой поддержки Wildberries удобным методом. Там вежливые консультанты вам подскажут все пути решения проблемы.

    Вайлдберриз — возврат товара: отзывы

    Отзывы клиентов разнятся. Есть постоянные покупатели, которые довольны работой данного портала, а есть и разочаровавшиеся.

    Ольга:

    Купила в магазине платье. Оно не подошло по размеру. Делала возврат через пункт самовывоза. Вместо заявленных семи дней пришлось ожидать деньги десять дней.

    Марина, 29 лет:

    Я вызывала курьера по поводу возврата бракованной обуви. Он приехал без бланков. Я писала заявление сама в свободной форме.

    Источник: http://pravogarant23.ru/vozvrat-noshennogo-tovara-vajldberiz-v-garantijnyj-srok/

    3 способа возврата товара в Wildberries

    Возврат ношенного товара вайлдбериз в гарантийный срок

    Вайлдберриз возврат товара осуществляется через интернет. Приобретать товары через популярный в России онлайн-магазин очень удобно, ведь это проверенный продавец с безупречной репутацией.

    Вайлдберриз– это крупнейший онлайн-ритейлер, действующий на территории РФ, Белоруссии и Казахстана. Мультибрендовый онлайн-магазин постоянно расширяет регионы присутствия, проводит рекламные кампании и улучшает качество обслуживания клиентов.

    По данным статистических исследований, сайт входит в список самых посещаемых российских интернет-ресурсов.

    Wildberries что такое

    Поскольку покупка осуществляется дистанционным способом, в её отношении действуютособые правовые нормы, утверждённые следующими законодательными актами:

    1. Закон о защите прав потребителей (ст. 18 и 26).
    2. Правила дистанционной торговли, установленные правительством РФ.
    3. ГК РФ.

    Эти документы регулируют процедуру, порядок, сроки и условия возврата.

    Стабильная работа на протяжении 12 лет, частое обновление ассортимента и проведение выгодных акций ежедневно привлекают в магазин новых клиентов.

    Преимущества компании Вайлдберриз:

    • бесплатная доставка и примерка, даже при отказе от покупки;
    • представлено более 5000 брендов;
    • проведение постоянных распродаж;
    • действует система бонусов;
    • действует служба поддержки клиентов и онлайн-консультирование;
    • простота использования, удобные интерфейс и система поиска;
    • несколько способов оплаты;
    • возможность оформить рассрочку на покупку;
    • удобная система возврата;
    • система лояльности для постоянных клиентов;
    • прозрачная система совершения сделки: порядок и условия заключения договора купли-продажи перечислены в соответствующем разделе сайта.

    Магазин получает продукцию напрямую от официальных дистрибьюторов и производителей товаров. Поэтому все товары, представленные на сайте, соответствуют международным стандартам, имеют сертификаты качества и декларации соответствия.

    На сайте большой выбор:

    1. Косметической и парфюмерной продукции.
    2. Товаров для животных.
    3. Сувенирной продукции.
    4. Товаров для дома.
    5. Предметов интерьера.

    Ассортимент продукции, реализуемой компанией Вайлдберриз, охватывает собой практически все категории непродовольственных товаров, начиная от предметов одежды и аксессуаровдля всех членов семьи, заканчивая бытовой техникой и мебельными изделиями.

    Как осуществляет Вайлдберрис возврат товара

    Согласно законодательству, продукцию в Вайлдберриз можно вернуть по следующим причинам:

    • субъективные (не подошёл цвет, размер, оттенок);
    • наличие дефектов;
    • неполная комплектация.

    Следует помнить, что правительством РФ утверждён список продукции, которая не подлежит возврату либо обмену при условии, что она имеет надлежащее качество.

    Согласно этому документу, нельзя вернуть следующие группы товаров:

    • медицинские;
    • средства личной гигиены;
    • косметические и парфюмерные;
    • текстильные изделия и стройматериалы, которые продают по метрам;
    • бельевые и чулочно-носочные изделия;
    • посуду из полимерных материалов;
    • химические средства;
    • мебель;
    • ювелирные изделия;
    • технически сложные изделия, на которые установлен гарантийный срок;
    • типографские издания.

    Право покупателя вернуть или обменять купленный товар закреплено федеральным законом N 2300-1, устанавливающим основные права потребителей.

    Способы

    Способы того, как вернуть товар в ресурсе Вайлдберриз, перечислены на сайте компании.

    Согласно приведённой информации, возврат можно осуществить:

    1. Через фирменную курьерскую службу. Для этого в личномкабинете на сайте компании заполняются все необходимые документы и делается заявка на возврат.Курьер приезжает в согласованное время и забирает товар.
    2. Через Отделение почты России. Этим способом доставить продукцию обратно продавцу пользуются, если в городе нет официального представительства компании Вайлдберриз. К почтовой посылке прикладывают заявление о возврате, составляют опись содержимого посылки и отправляют на адрес компании.
    3. Через пунктсамовывоза. Сотрудники подготавливают всю необходимую документацию и оформляют возврат.

    Если товар ещё не передан потребителю, вернуть его можно простым отказом от покупки.

    Деньги покупатель может получить одним из выбранных способов:

    1. Путём наличного расчёта (действует только при возврате через пункты самовывоза).
    2. Переводом на расчётный счёт или банковскую карту.
    3. На личный счёт в системе Вайлдберриз.

    Обратите внимание: имя лица, оплатившего товар, должно совпадать с реквизитами, указанными при регистрации на сайте.

    Способы возврата товара:

    1. Обращение к квалифицированным юристам, специализирующимся на защите прав потребителей.
    2. Обращение в органы Роспотребнадзора.
    3. Составление официальной претензии.
    4. Подача искового заявления.

    Во многих случаях это поможет вернуть товар, даже если представители компании убеждают вас, что это невозможно.

    Сроки

    Возврат товара надлежащего качества может быть произведён в течение 21 дня со дня доставкиего покупателю.

    Некачественный товар покупатель может вернуть,пока действует гарантия. На разные виды продукциигарантийный срок может составлять от недели до нескольких месяцев. В некоторых случаях он может быть увеличен до 2 лет.

    Перечисление денег покупателю происходит в срок от 7 до 10 календарных дней.
    Конкретный срок зависит от условий банка партнёра и выбранного способа возврата.

    Условия

    Основные условия, которые должны быть соблюдены, чтобы вернуть качественную продукцию:

    • сохранён товарный вид;
    • сохраненыпотребительские качества;
    • сохранены ярлыки, этикетки, наклейкии упаковка;
    • не прошёлпредусмотренный законом срок возврата;
    • сохранена полная комплектация;
    • в наличии есть документальное подтверждение оплаты либо свидетельскиепоказания;
    • нет признаков носки или использования вещи.

    Продукцияненадлежащего качества возвращаетсяв порядке, предусмотренном ст. 18 ЗОЗПП. Главное условие, при выполнении которого можно вернуть такую продукцию, – соблюдение гарантийного срока.

    Для оформления возврата потребуются паспортные данные.

    Кроме этого, необходимо предоставить следующий пакет документов:

    1. Реквизиты банковского счёта либо данные карты.
    2. Доказательства оплаты.
    3. Заявление на возврат.

    Для товара надлежащего качества и имеющего дефекты предусматриваются разные условия, при которых можно оформить процедуру возврата.

    При возврате качественного товара расходы покупателя составят сумму стоимости обратной доставки. Если возвращается бракованный товар, то затраты на транспортировку ложатся на компанию продавца.

    Дополнительные расходы возможны, если способ возврата выбран через курьерскую службу. В этом случае придётся заплатить 200 рублей за услугу.

    Возврат обуви по гарантии в вайлдберриз

    Возврат ношенного товара вайлдбериз в гарантийный срок

    Или же написать заявление в пункте самовывоза интернет-магазина либо связаться со службой поддержки Wildberries удобным методом. Там вежливые консультанты вам подскажут все пути решения проблемы.

    Возврат денег на пластиковую карту онлайн Вайлдберриз — возврат товара: отзывы Отзывы клиентов разнятся. Есть постоянные покупатели, которые довольны работой данного портала, а есть и разочаровавшиеся. Ольга: Купила в магазине платье. Оно не подошло по размеру. Делала возврат через пункт самовывоза.

    Вместо заявленных семи дней пришлось ожидать деньги десять дней. Марина, 29 лет: Я вызывала курьера по поводу возврата бракованной обуви. Он приехал без бланков. Я писала заявление сама в свободной форме. Ничего страшного не случилось — деньги пришли на мой счет без задержек.

    Олег: У меня уже большой опыт покупок в этом магазине. И возвраты тоже я делал. Никогда никаких особых проблем не было.

    К сожалению, запрошенная вами страница не существует

    Важно В статье вы узнаете, как можно сделать возврат товара в интернет-магазине Wildberries, если он вам не подошел или качество не соответствует нормам.

    • Вайлдберриз — возврат товара: условия
    • Вайлдберриз — возврат товара: сроки
    • Вайлдберриз — возврат товара до оплаты и после оплаты
    • Как оформить возврат вещей на Вайлдберриз: заявление на возврат
    • Пункты возврата товара на Вайлдберриз
    • Как вернуть деньги за возврат товара?
    • Вайлдберриз — возврат товара: отзывы
    • : Возврат товара в интернет-магазины

    Онлайн-магазин Вайлдберриз уже более десяти лет известен на сетевом рынке не только России, а и других стран. Здесь вы сможете заказать практически все: начиная от одежды, заканчивая товарами для дома, картинами, детскими игрушками, электроникой.

    3 способа возврата товара в wildberries

    Например, покупатель жалуется на дефект, а продавец считает, что он возник при носке. Тогда назначается независимая экспертиза. Мероприятие должно заказываться магазином, им же оно и оплачивается. Если виноват в появлении дефекта покупатель, то он возмещает выполнение экспертизы.

    Внимание В случае несогласия потребителя с результатами мероприятия, у него есть право обжалования в суде. Если магазин не выполняет требования клиента, то он будет обязан оплатить штраф. У каждого покупателя могут возникнуть подобные ситуации.

    Если обнаружен дефект, не следует паниковать. Необходимо ознакомиться с нормами закона или обратиться к юристу, который поможет отстоять права. Чтобы выполнить обмен или возврат, необходимо собрать обувь в коробку, взять ярлыки, гарантию и чек.

    Рекомендации по покупке Приобретать обувь желательно в фирменном магазине.

    Гарантия на обувь: по закону. как вернуть обувь продавцу?

    Wildberries – это достаточно большой онлайн интернет-магазин. В нем можно купить одежду, аксессуары, обувь, косметику и подарки от ведущих брендов. Покупки в этом магазине имеют много преимуществ, но все же иногда возникают ситуации, когда необходимо осуществить возврат заказанной продукции.

    1 Возможные причины возврата на Wildberries Основные причины, по которым покупатели хотят вернуть купленный ими товар, это:

    • неподходящий размер модели;
    • на фото фасон товара выглядел лучше, чем на самом деле;
    • цвет продукции не соответствует тому, который представлен на фотографии;
    • комплектация товара не соответствует заявленной при покупке;
    • продукция имеет какой-нибудь дефект.

    При возврате товара нужно учитывать, что магазин Wildberries может не принять его обратно.

    Вы робот?

    Деньги покупатель может получить одним из выбранных способов:

    1. Путём наличного расчёта (действует только при возврате через пункты самовывоза).
    2. Переводом на расчётный счёт или банковскую карту.
    3. На личный счёт в системе Вайлдберриз.

    Обратите внимание: имя лица, оплатившего товар, должно совпадать с реквизитами, указанными при регистрации на сайте. Способы возврата товара:

    1. Обращение к квалифицированным юристам, специализирующимся на защите прав потребителей.
    2. Обращение в органы Роспотребнадзора.
    3. Составление официальной претензии.
    4. Подача искового заявления.

    Во многих случаях это поможет вернуть товар, даже если представители компании убеждают вас, что это невозможно. Сроки Возврат товара надлежащего качества может быть произведён в течение 21 дня со дня доставкиего покупателю.

    Интернет-магазин «вайлдберриз» !

    Продукция, которая не подошла, может быть отправлена по почте. В этом случае покупатель самостоятельно оплачивает отправку.

    • 3 способ. Если в городе есть пункты самовывоза, принадлежащие фирме, то можно вызвать на дом курьера Wildberries. Он заберет товар и сам его отправит обратно в магазин.

    3 Возврат денег на Wildberries Заплаченные деньги могут быть возвращены следующими способами:

    • наличным расчетом: в этом случае деньги вернет курьер;
    • на банковский счет: на электронную почту магазина отправляется сообщение со словом «возврат»;
    • переводом при помощи почты: деньги приходят в течение 1 недели.

    Но выбирать способ не получится. Деньги вернут таким же путем, которым товар был оплачен. Забрать возвращенные средства может не только сам покупатель, но и его доверенное лицо.

    • Комплектация полученного товара не соответствует описанию на Wildberries
    • Изделие оказалось бракованным.
    • Условия возврата товара ВАЖНО: Сотрудники онлайн-магазина вправе не принимать назад товар, если его уже носили, в случаях, когда нет наклеек, не хватает какой-либо детали в комплектации. Какие изделия не подлежат возврату:
    • Нельзя вернуть товары медицинского предназначения, лекарства.
    • Изделия, предназначенные для личной гигиены.
    • Косметику, парфюмерную продукцию.
    • Текстиль, стройматериалы, продукцию, которую продают на метраж.
    • Нижнее бельё, гольфы, носки и т.п.
    • Посуду из полимерных материалов.
    • Химические препараты, бытовую химию.
    • Мебельные изделия.
    • Ювелирную продукцию.
    • Автотехнику, плавсредства.
    • Технические изделия, у которых имеется гарантийный срок.

    Срок гарантии на зимнюю обувь. возврат зимней обуви по закону

    • Отрыв каблука, подошвы.
    • Дефект материала.
    • Неровные швы.
    • Сход краски и прочие дефекты.

    К примеру, размер обуви выбран подходящий, а она все равно натирает.

    Это может быть связано с производственными дефектами. Вернуть такой товар можно, поскольку недостаток ограничивает эксплуатационные свойства. Неудобная обувь Какие бы сроки гарантии на женскую зимнюю обувь не были, товар получится отдать в течение 14 дней без предоставления чека.

    Источник: http://tk-advokat.ru/2018/04/20/vozvrat-obuvi-po-garantii-v-vajldberriz/

    Причины

    Захотеть вернуть заказанную продукцию можно по многим причинам.

    Ожидаемое время поступления денег – в течение 10 дней после того, как магазин получит не подошедший клиенту товар.

    Скачать (zayavlenie-na-vozvrat-tovara.doc, 28KB)

    При возникновении каких-либо затруднений покупателю следует обратиться к специалистам магазина. Связаться с ними возможно через Личный кабинет (раздел «Мои обращения»).

    Забрать средства может не только покупатель, но и доверенное лицо. Последнему следует иметь при себе паспорт и доверенность.

    Вернуть продавцу товар можно в течение 3-х недель с момента покупки.

    Всемирная паутина предоставляет пользователям массу возможностей для совершения покупок. Главное, правильно выбрать онлайн-магазин.

    Важно В статье вы узнаете, как можно сделать возврат товара в интернет-магазине Wildberries, если он вам не подошел или качество не соответствует нормам.

    Онлайн-магазин Вайлдберриз уже более десяти лет известен на сетевом рынке не только России, а и других стран. Здесь вы сможете заказать практически все: начиная от одежды, заканчивая товарами для дома, картинами, детскими игрушками, электроникой. Но иногда случаются неприятные обстоятельства, когда купленный товар не подходит или не соответствует вашим требованиям.

    В таком случае вы вправе сделать возврат. Каким способом и как проходит процесс, смотрите далее.

    Вайлдберриз — возврат товара: условия

    Многие клиенты интернет магазинов, в том числе и портала Wildberries, хоть раз, но сталкивались, когда товар приходит не такой как на картинке или бракованный.

    Буду вынужден обратиться в «Роспотребнадзор» и не рекомендую всем остальным покупателям приобретать обувь в этой фирме.

    Интернет в россии и в мире

    Но есть одна особенность: в случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

    Вайлдберриз возврат товара

    Лана, доброе утро! Подскажите, все-таки можно доставать косметику из прозрачного пакета со ШК или из коробки (мне бальзам натура сиберика привезли в коробке), чтобы просмотреть состав и срок годности? И можно ли потом отказаться? Мне курьеры не разрешали, только после оплаты, и отказаться потом можно только, если брак или просроченный товар. Вот не знаю, может потрясти опять офиц. форум по этому вопросу.

    Wildberries

    • Изделие оказалось бракованным.

    ВАЖНО: Сотрудники онлайн-магазина вправе не принимать назад товар, если его уже носили, в случаях, когда нет наклеек, не хватает какой-либо детали в комплектации.

    Какие изделия не подлежат возврату:

    • Нельзя вернуть товары медицинского предназначения, лекарства.
    • Изделия, предназначенные для личной гигиены.
    • Косметику, парфюмерную продукцию.
    • Текстиль, стройматериалы, продукцию, которую продают на метраж.
    • Нижнее бельё, гольфы, носки и т.п.
    • Посуду из полимерных материалов.
    • Химические препараты, бытовую химию.
    • Мебельные изделия.
    • Ювелирную продукцию.
    • Автотехнику, плавсредства.
    • Технические изделия, у которых имеется гарантийный срок.

    Какие изделия не подлежат возврату:

    • Нельзя вернуть товары медицинского предназначения, лекарства.
    • Изделия, предназначенные для личной гигиены.
    • Косметику, парфюмерную продукцию.
    • Текстиль, стройматериалы, продукцию, которую продают на метраж.
    • Нижнее бельё, гольфы, носки и т.п.
    • Посуду из полимерных материалов.
    • Химические препараты, бытовую химию.
    • Мебельные изделия.
    • Ювелирную продукцию.
    • Автотехнику, плавсредства.
    • Технические изделия, у которых имеется гарантийный срок.

    Права потребителей

    Если человек в 2018 году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:

    • безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;
    • замена на другой товар этой марки;
    • соразмерное уменьшение стоимости;
    • возврат денег за обувь;
    • замена на товар аналогичной марки.

    К сведению

    Изначально стоит просить замены обуви по гарантии.

    Внимание

    Если обмен, но товара нет в наличии — 30 дней (п. 1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Когда срок подойдет к концу, продавец обязан сообщить ответ.

    Возврат и обмен обуви по гарантии в 2018 году

    Если человек приобрел некачественную обувь, для возврата по гарантии в 2018 году предстоит выполнить ряд действий:

    1. Подготовиться к посещению продавца. По закону покупатель должен найти гарантийный талон, кассовый чек (в соответствии со ст.18 п.5 закона о ЗПП наличие кассового чека не является обязательным условием) и взять с собой саму обувь.

    Источник: http://north-lawyer.ru/vozvrat-noshennogo-tovara-vajldberiz-v-garantijnyj-srok/

    Возможен ли возврат товара на Wildberries? Как вернуть покупку и деньги?

    Возврат ношенного товара вайлдбериз в гарантийный срок

    Интернет-магазин Wildberries появился в 2004 году и с тех пор стал самой крупной торговой площадкой, реализующей разные виды товаров в Сети. Выбрать вещь можно с помощью компьютера, а оплатить ее в пункте самовывоза или через онлайн-сервисы.

    Иногда, как в любом магазине, появляется необходимость осуществить возврат покупки и, чтобы процедура прошла быстро и эффективно, стоит знать некоторые правила компании в данном направлении.

    Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

    +7 (499) 938-51-93 Москва
    +7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

    Показать содержание

    Можно ли вернуть покупку на Wildberries?

    Исключением являются предметы без брака, входящие в установленный Правительством РФ Перечень № 55. Товары, не подлежащие возврату:

    1. Средства для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (в том числе медицинские инструменты, лекарства, предметы для ухода за детьми и пр.).
    2. Предметы личной гигиены (щетки для зубов, мочалки, бигуди, заколки, расчески, парики и т.д.).
    3. Парфюмерия, косметика.
    4. Товары, продаваемые по метражу:
      • ткань, ленты, тесьма, кружева;
      • кабельная продукция (провода, шнуры);
      • материалы для строительства и отделки.
    5. Белье, носочно-чулочные изделия.
    6. Бытовая химия, химикаты, пестициды.
    7. Мебель.
    8. Изделия из полимерных материалов для хранения и использования продуктов питания (посуда, боксы и пр.).
    9. Ювелирные изделия.
    10. Автомобили, мото- и велотранспорт, плавсредства, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ.
    11. Техника для бытового использования, на которые установлены гарантийные сроки:
      • станки для обработки металла и дерева;
      • электробытовые приборы;
      • бытовая радиоэлектронная аппаратура;
      • вычислительная и множительная техника;
      • фото- и киноаппаратура;
      • телефонные аппараты;
      • электромузыкальные инструменты;
      • электронные игрушки, наручные часы (механические и электронные).
    12. Непериодические печатные издания (книги, брошюры, альбомы, календари, издания, воспроизведенные на технических носителях информации и пр.).

    Можно ли отказаться, если покупка надлежащего качества?

    Условия для возврата качественных покупок:

    1. Соблюдена целостность упаковки.
    2. Вещь не потеряла свой первоначальный товарный вид, сохранены потребительские свойства предмета.
    3. Не нарушен срок возврата.
    4. Покупка не носилась, не использовалась.
    5. Сохранились фабричные ярлыки, пломбы и пр.
    6. Товар полностью укомплектован.
    7. Покупка не входит в Перечень № 55.

    Условия для возврата покупок с браком:

    1. Соблюден гарантийный срок товара или срок его годности.
    2. Целостность упаковки, пломб, ярлыков может быть нарушена.
    3. Не обязательно предъявлять чек о покупке.

    Сроки: в течение какого времени допустимо сдавать?

    Поводом для отказа от товара, купленного в Вайлдберриз, могут стать следующие причины:

    • не подходит размер, фасон, форма, габариты;
    • отличается цвет;
    • не устраивает качество пошива, ткань;
    • ошибка в комплектации заказа (пришел не тот товар).

    Согласно ст. 25 закона №2300-1, покупатель может вернуть любую качественную вещь продавцу в течение определенного срока.

    В ст. 25 ЗЗПП говориться, качественный товар можно вернуть в течение 14 дней, но Вайлдберриз увеличил этот период до 21 дня. Отсчет времени начинается со следующего дня после получения покупки.

    Некачественный товар разрешается сдать обратно в магазин во время всего гарантийного периода, определенного производителем или продавцом. Иногда это срок продлевается до 24 месяцев.

    Если у приобретенного предмета отсутствуют гарантийные ограничения, но был обнаружен производственный брак, то товар можно вернуть в магазин в течение 2 лет со дня покупки (ст. 18 Закона № 2300-1).

    Как оформить заявку на сайте?

    Онлайн заявка оформляется только при возврате покупки с помощью курьера. Если товар сдается в пункт самовывоза или через Почту РФ, то в Личном кабинете ничего заполнять не требуется.

    Как сделать возвращение в онлайн-магазин?

    Ниже рассказано, как вернуть товар, чтобы сделать обмен, к примеру, если не подошел размер:

    1. Зайдите в тот Личный кабинет, через который была приобретена вещь.
    2. Откройте вкладку «Мои заказы».
    3. На странице появляются разделы, кликните «История покупок».
    4. Открывается список товаров, приобретенных за весь период регистрации на Вайлдберриз.
    5. Наведите курсор на строку покупки. Если вещь подлежит возврату, то справа от изображения товара появится окно «Вернуть» (если предмет относится к Перечню № 55 или истек срок возврата, то нужной надписи не будет).
    6. Нажмите кнопку «Вернуть», чуть ниже появится «На оформлении возврата».
    7. Над списком приобретенных вещей, справа кликните «Оформить возврат».
    8. Выберете способ возврата «Вызов курьера».
    9. Рядом с изображением возвращаемого предмета появится окно, в нем выберите причину отказа из предложенных вариантов.
    10. Укажите способ возврата денежных средств.
    11. Нажмите кнопку «Продолжить».
    12. Укажите адрес для прибытия курьера, удобную дату и время.
    13. Кликните поле «Оформить возврат».

    Заявку можно корректировать, для этого в Личном кабинете нажать «Возвраты». В выбранный день на странице пользователя появятся имя курьера и его номер телефона.

    1. Зайдите в Личный кабинет.
    2. Откройте вкладку «Обратная связь».
    3. Кликните «Проверка товара».
    4. Выберете окно «Возврат после оплаты по браку».
    5. Откройте «Создать заявку».
    6. На рабочем столе появятся покупки, на которые можно заказать проверку.
    7. В строке товара, на который оформляется экспертиза, кликните «Выбрать».

    Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/v-roznichnyj-magazin/wildberries.html

    Юрист в теме
    Добавить комментарий