Куда пожаловаться на мосэнергосбыт москва

Куда жаловаться на мосэнергосбыт москва за вымогательство

Куда пожаловаться на мосэнергосбыт москва

Комментариев нет Борьба за свет: куда жаловаться на «Мосэнергосбыт» Компания Мосэнергосбыт — главный столичный поставщик электроэнергии и услуг энергоснабжения. Большинство жителей города, так или иначе, зависят от данной компании, и вынуждены взаимодействовать с ее представителями.

При таких масштабах обслуживания возникновение проблем неизбежно, как не исключаются и жалобы от населения. Большинство проблем, с которыми обращаются клиенты организации, удается решить мирным путем, не выходя за рамки общения с представителем поставщика электроэнергии: компания оперативно реагирует на жалобы граждан и стремится улучшать качество обслуживания.

В Москве открыто более двух десятков офисов компании, обслуживающих клиентов.

Жалоба путину на мосэнергосбыт

На письма направленые в личном кабинете не отвечают, на звонки в сервис говорят, что данные о новом счетчике появятся в течении 30 дней.Все сроки прошли.Когда поставят новый счетчик? Акт о выполненой работе прилагаю. Приписали долг 18000р [Недействительная] Приписали долг за электроэнергию на даче.

Вчера 25.01.2019 пришла квитанция, был пересчёт и долг составил 18000руб. Оплачивали по квитанции с 2013 года, всегда в 1.5-2 раза больше нужного (на будущее).

Даже когда была переплата все равно платили 2-3 тыс.

Ну и собственно прошлый месяц была переплата и в этот месяце с какого-то перепугу ДОЛГ 18000 руб.

Некорректный первичный учет данных электросчетчика При передаче электрохозяйства СНТ «Василек» в филиал ПАО «Мосэнергосбыт» Южные электросети были некорректно занесены в рееестр первоначальные данные электросчетчика: представителем компании электромонтером Дятловым В.С. были представлены данные существенно отличающиеся от фактических по счетчику.

advocatus54.ru

Если вы не нашли в перечне свою проблему, вы все равно можете подавать правомерную жалобу на Мосэнергосбыт.

Куда жаловаться В саму компанию По закону граждане обязаны сначала предпринять попытки уладить все вопросы с самой компанией предоставления ЖКУ. Без этого этапа остальные инстанции могут вашу жалобу вообще не рассмотреть, поэтому сначала нужно обратиться в сам Мосэнергосбыт:

  1. По телефону контактного центра: +7 (499) 550-9-550.
  2. Лично в одну из точек обслуживания абонентов по адресам, приведенным здесь: http://www.mosenergosbyt.ru/website/faces/common/about/structure/regions;
  3. На сайте: http://www.mosenergosbyt.ru в разделе «Виртуальная приемная»;
  4. По почте заказным письмом в адрес главного офиса: ул. Вавилова, д.

Если вы подаете письменную жалобу, убедитесь, что прикладываете копии доказательств правонарушения.

Куда жаловаться на мосэнергосбыт москва

Ответное электронное письмо может прийти не сразу.

  1. Если вопрос срочный, имеет смысл обратиться в офис Мосэнергосбыт и подать заявление в двух экз., где разъяснена причина подачи. Одна копия остается у клиента. Обязательно проверить наличие даты подачи заявления, срок рассмотрения претензии, подпись сотрудника организации.
  2. По телефону контактного центра +7 495 550 95 50.
  3. Как написать заявление правильно, подскажут консультанты Мосэнергосбыт, образец выставлен на многих сайтах, связанных с ЖКХ.

Как пожаловаться на Мосэнергосбыт в вышестоящие органы При отсутствии ответа в установленный срок стоит обратиться в организацию, которой подчиняется поставщик электричества. На Энергосбыт можно жаловаться в Министерство энергетики. В канцелярию организации по почте отправляется заказное письмо с самой претензией в письменной форме и приложенными доказательствами.

Куда можно жаловаться на мосэнерго

Во второй раз я пришёл за ответом, мне в красках расписали, откуда образовался долг.В третий раз, через месяц, я пришёл с долгом по новому счётчику.

Мне сразу заявили что это долг по старому счётчику. Пришлось платить сверх счётчика.

Сотрудниками мосэнергосбыта было сказано, что вылезал долг по старому счётчику.

Теперь они старый счётчик закрыли, и долгов не будет. Через месяц вылез долг 460 рублей, + дневная четвёртая строка 724 рубля. Сейчас всё оплачено по счётчику.

В какую инстанцию написать жалобу на мосэнергосбыт

Причиной недовольства могут стать некорректно указанные показания счетчиков, ошибки в расчетах.

    Неправомерное изменение тарифов компанией в одностороннем порядке. Начисление несуществующих задолженностей.

Куда жаловаться на Мосэнергосбыт Большинство недоразумений разрешается между клиентом и компанией без привлечения других организаций.

    На сайте есть виртуальная приемная для физических и юридических лиц. Чтобы оставить отзыв или написать жалобу на некачественные услуги, необходимо заполнить форму обращения. Понадобится ввести ФИО, адрес, электронную почту, номер лицевого счета (из квитанции) и мобильного, есть возможность прикрепить документ с фото или текстовым файлом.

Важно Правовед.RU Консультируйтесь с юристом онлайн 520 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут 520 юристов сейчас на сайте Категории Общие вопросы

Жалоба в роспотребнадзор по г москве на мосэнергосбыт

— — Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека,утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30.04.2004 № 322 направляется для рассмотрения и ответа заявителю обращение поступившее на сайт Роспотребнадзора.

Управление «Орехово-Зуево» ООО «МосОблЕИРЦ», с заявкой на Ввод прибора учета в эксплуатацию.

Жалоба на долг мосэнерго

От сотрудников Мосэнергосбыт мне, Максимовой Валентине Николаевне, поступают звонки с требованием оплатить задолженность за свет.

Причем задолженность растет в непонятной прогрессии.

Со слов сотрудника, который позвонил сегодня, моя задолженность составляет 33 000 рублей и квартира стоит на отключение.

У меня задолженности нет, плачу по счетчику.

По состоянию на 14.03.2019 показатель по счетчику составляет 30736 кВ, а оплата была осуществлена «01»… Вымогательство денег за уже оплаченную услугу Добрый день! Прошу разобраться в ситуации.

Компания мосэнергосбыт вымогает деньги за оплаченные счета.

Источник: https://vnik46.ru/kuda-zhalovatsja-na-mosehnergosbyt-moskva-za-vymogatelstvo-13936/

Куда писать жалобу на мосэнерго

Куда пожаловаться на мосэнергосбыт москва

Хотела бы пожаловаться на Мосэнергосбыт г.Москва, а точнее за не оказанную мне услугу «замена счетчика», оплаченную мною в размере 4400,00р. В марте 2018 мне пришло письмо «требуется замена счетчика».

09.04.18 я оплатила за двухтарифный счетчик в сумме 4400,00 р. по номеру счета С-701-18041228-215. Пришло… Замена счетчиков [Решена] Совсем не выполняют свои обязательства по оказанию услуг. Оплатила замену счетчиков 3 апреля 2018 г.

, оплата прошла 5 апреля. Сегодня уже 24 апреля, а счетчик так до сих пор и не заменили. На все звонки отвечают мы не знаем в чем причина, жалобу передадим с вами свяжуться. Но в ответ тишина. И так каждый день. Полное безобразие.

Основные проблемы клиентов в ПАО Мосэнергосбыт Пожаловаться на Мосэнергосбыт можно в нескольких случаях:

  • Отсутствие и несвоевременная подача электричества.
  • Некачественные услуги (перепад напряжения, особенно ставший причиной поломки бытовой техники, ошибки при установке счетчиков или электромонтажных работах).
  • Отсутствие оплаченных услуг специалистов компании на дому.
  • Неправильное начисление платы за электричество в Мосэнергосбыт.

Скупой платит дважды? Нет, дважды платят клиенты Мосэнергосбыта! Можно вовремя передавать показания счетчиков, своевременно оплачивать счета за электроэнергию и при этом внезапно оказаться должником Мосэнергосбыта.

В приложении показано, как Мосэнергосбыт обманывает клиентов, фальсифицируя снятие его сотрудниками показаний счетчиков и используя хитрую систему выставления счетов. После обнаружения обмана клиентом его неоднократные обращения в компанию по телефону или через личный кабинет игнорируются или отфутболиваются другим сотрудникам.

В качестве… Не меняют счетчик учета электроэнергии 3 марта подала заявку на замену счетчика учета электроэнергии. 7 марта оплатила услугу. 20 марта позвонила и спросила, почему со мной никто не связывается, ответили, что деньги поступили только 13 марта на счет, поэтому до истечения срока 10 дней еще 3 дня.

Таким образом, правонарушения компании могут попасть под закон «О защите прав потребителей». Некачественные услуги, нарушение пунктов и регламента в договоре, неправомерные отказы на просьбы о перерасчете – все эти проблемы может рассмотреть Роспотребнадзор.

Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный Тема: МосэнергосбытКуда и кому жаловаться на МОСЭНЕРГОСБЫТ? Спасибо.читать ответы (2) Куда жаловаться на Мосэнергосбыт. Прислали претензию на 4 тыс. рублей.

Обещают отключить свет и подать в судчитать ответы (1) Тема: Гражданская жалобаПроживаю в 3-х комнатной коммунальной квартире. Я, собственница комнаты № 2, и собственница комнаты № 1 добросовестно оплачиваем свои доли потребляемой электроэнергии.читать ответы (2) Тема: Оплата электроэнергииНе знаю куда надо жаловаться на Мосэнергосбыт.

Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный Тема: МосэнергосбытКуда и кому жаловаться на МОСЭНЕРГОСБЫТ? Спасибо.читать ответы (2) Куда жаловаться на Мосэнергосбыт. Прислали претензию на 4 тыс. рублей.

Обещают отключить свет и подать в судчитать ответы (1) Тема: Гражданская жалобаПроживаю в 3-х комнатной коммунальной квартире. Я, собственница комнаты № 2, и собственница комнаты № 1 добросовестно оплачиваем свои доли потребляемой электроэнергии.читать ответы (2) Тема: Оплата электроэнергииНе знаю куда надо жаловаться на Мосэнергосбыт.

Может подскажете? Год назад нам бесплатно установили двухтарифный счетчик (был однотарифныйчитать ответы (1) Единая Телефонная Юридическая Служба Юридические консультации по любым вопросам права. Круглосуточно.

В качестве… Не меняют счетчик учета электроэнергии [Недействительная] 3 марта подала заявку на замену счетчика учета электроэнергии. 7 марта оплатила услугу. 20 марта позвонила и спросила, почему со мной никто не связывается, ответили, что деньги поступили только 13 марта на счет, поэтому до истечения срока 10 дней еще 3 дня.

Узнайте к чему:  Приказ о назначении лекторов образец

Жалоба на мосэнергосбыт

Это могут быть записи разговоров по предварительному согласию участников, копии ответов на претензии, письменные отказы и т.д. Интернет-форма обращения не подразумевает большого текста описания проблемы, поэтому если обстоятельства нарушения довольно-таки обширны, рекомендуется подавать распечатанную жалобу в офисы или по почте.

Образец жалобы в Мосэнергосбыт.doc Жалоба рассматривается Мосэнергосбытом не дольше 30 дней. Если по истечение этого срока вам не дали ответ или убедили вас в том, что у них не было времени рассмотреть обращение – знайте, что это прямое нарушение закона насчет официальных запросов граждан в организации.

Мосэнергосбыт

  • 3 Как пожаловаться на Мосэнергосбыт в вышестоящие органы

Вопрос от куда долг? Квитанция, на данную сумму долга мне даже не была предоставлена. А уже с меня, как со злостного не… Неоказание услуги по замене счетчика [Разрешена] Добрый день.11.01.2018 был оплачен счет на установку/замену прибора учета электрической энергии. 15.01.

Это вообще что? Они так проинструктированы, что ли? Оставили на сайте заявку на замену счетчика.

  • Справочник потребителя
  • Советы по здоровому питанию
  • Нормативные правовые акты
  • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
  • Результаты проверок
  • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
  • Судебная практика
  • Новости
  • Для сотрудников
  • Версия для слабовидящих
  • Виртуальная приемная

Даже звоня с мобильного телефона, абонент может не волноваться о том, что с его баланса спишут часть средств. Однако надо сказать, что дозвониться по этим номерам не так-то просто, число людей, которые желают разрешить различного рода проблемы, растет с каждым днем.

Потеря документов и смена собственников В апреле 2017 г отдали копии договора купли-продажи и выписку его для смены собственника, а так же заказали замену счетчиков. Итог никто ничего не поменяли! На горячей линии отказывают в приеме жалобы.

Через личный кабинет отвечают приносите документы, а куда прежние дели? Еще приходят платежи на старого собственника с платежами на новый дом! ‹123456789›  Последние обновления Знакомства Мошенники — Александр В, 38 лет, Лион, Франция (13 мин назад) Мобил Элемент Не пришли деньги (1 ч назад) Знакомства@ru (314) Тарасов Анатолий Геннадьевич (312) Мобил Элемент (270) Знакомства (246) Сайт Знакомств (186) Велком Авто (141) Мобил Элемент (136) tradefx.club (105) ООО «Экспресс-Маркет» (99) Компьютерный доктор  Наши эксперты Адвокатский кабинет М.А.

Узнайте к чему:  Жалоба на отказ в удо колонияобразец

если отсутствует или нарушена пломба госповерителя;4. при технических неисправностях, не зависимо от того, что срок госповерки еще не вышел.

В многоквартирных домах индивидуальные счетчики на приватизированные квартиры меняются за счёт собственника квартиры на основании постановления Правительства РФ N 530 от 31.08.2006 г. и пункта 2.7 Правил содержания общего имущества в многоквартирных домах.

Для пенсионеров, инвалидов и некоторых социальных групп населения счетчики меняют с предоставлением скидки или бесплатно.

В квартирах муниципальной собственности замена счетчиков производится для жильцов бесплатно.

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве К сожалению, не всегда жилищные организации надлежащим образом соблюдают возложенные на них обязанности. Жалоба на управляющую компанию в Москве может быть подана несколькими способами, которые будут рассмотрены ниже.

Краткое содержание статьи Правила составления жалобы

Бесплатный телефон горячей линии Мосэнергосбыта в Москве По вопросам энергоснабжения жители Москвы и Московской области могут обратиться по единому многоканальному номеру службы поддержки компании: Горячая линия работает в круглосуточном режиме.

Звонки на единый номер с мобильных и стационарных телефонов совершаются бесплатно. В компании действует дополнительный номер: Звонок на него оплачивается по тарифу оператора сотовой связи.

Моё письмо про Мосэнергосбыт Роспотребнадзор отправил в территориальный отдел в г.Раменское!

Это могут быть записи разговоров по предварительному согласию участников, копии ответов на претензии, письменные отказы и т.д. Интернет-форма обращения не подразумевает большого текста описания проблемы, поэтому если обстоятельства нарушения довольно-таки обширны, рекомендуется подавать распечатанную жалобу в офисы или по почте.

Источник: https://fileddl.info/kuda-pisat-zhalobu-mosenergo/

Жалоба на мосэнергосбыт в роспотребнадзор, кому жаловаться на мосэнергосбыт. — Отзывы и жалобы

Куда пожаловаться на мосэнергосбыт москва

  • На сайте: http://www.mosenergosbyt.

    ru в разделе «Виртуальная приемная»;

  • Интернет-форма обращения не подразумевает большого текста описания проблемы, поэтому если обстоятельства нарушения довольно-таки обширны, рекомендуется подавать распечатанную жалобу в офисы или по почте. Также, самыми неэффективными считаются жалобы по телефону, так как порой их даже не регистрируют в системе.

    Министерство является вышестоящим ведомством, контролирующим деятельность компаний, поставляющих электричество населению. Таким образом, если ваша жалоба в саму компанию оказалась проигнорирована, вы вправе обратиться в канцелярию министерства заказным письмом: ГСП-6, ул. Щепкина, д. 42.

    В роспотребнадзор

    электричество является услугой, которую оказывает мосэнергосбыт. таким образом, правонарушения компании могут попасть под закон «о защите прав потребителей». некачественные услуги, нарушение пунктов и регламента в договоре, неправомерные отказы на просьбы о перерасчете – все эти проблемы может рассмотреть роспотребнадзор.

    если обращения в официальные инстанции не помогают, можно оставить жалобу мэру москвы.

    администрация города призвана разбирать систематические случаи нарушения прав горожан, а также проводить разбирательства, когда жители действительно страдают от действий коммерческих и некоммерческих организаций.

    обращение сюда способно привлечь нужное внимание властей к затянувшимся проблемам, и таким образом обязать мосэнергосбыт выполнить взятые на себя обязательства – ведь ни одна компания не хочет потерять репутацию.

    при серьезных – как правило, денежных, — нарушениях следует направлять жалобу в прокуратуру города. именно прокуратура имеет право обязать мосэнергосбыт проводить законные перерасчеты, учитывать льготы населения, аннулировать неправомерно начисленные долги. после подачи вашей жалобы будет проведено разбирательство – и чем больше фактов вы предоставите, тем лучше.

    https://www.youtube.com/watch?v=GQe1IIajhv0

    рассмотрение жалобы на мосэнергосбыт займет 30 дней. если вы подавали через сайт генпрокуратуры, этот срок может быть увеличен еще на 7 дней для пересылки жалобы в районное подразделение.

    iurist.info

    несколько дней пытаемся позвонить в контактный центр и выяснить некоторые вопросы. в контактном центре либо кладут трубку, либо говорят единственную фразу: «вас не слышно, перезвоните позже».

    в министерство энергетики рф министерство является вышестоящим ведомством, контролирующим деятельность компаний, поставляющих электричество населению. таким образом, если ваша жалоба в саму компанию оказалась проигнорирована, вы вправе обратиться в канцелярию министерства заказным письмом: гсп-6, ул. щепкина, д. 42.

    если решения проблемы можно добиться через другое ведомство, минэнерго перенаправит жалобу в соответствующую инстанцию.

    ответ должен прийти на ваш почтовый адрес, если вы не указывали в тексте жалобы иное.

    в администрацию президента самый радикальный способ, который – тем не менее – является достаточно действенным. если мосэнергосбыт перешел все границы, отказывается выполнять предписания мэра, прокурора, министерства и в принципе игнорирует любые запросы, следует прибегнуть к этому методу.

    обращения, оставленные на портале http://letters.kremlin.ru рассматриваются достаточно быстро, после чего проблема законным образом устраняется.

    прежде чем подавать жалобу сюда, все-таки лучше сначала попробовать остальные способы, так как все ваши действия послужат подтверждением вашей законопослушности.

    перейти  должностные обязанности уборщицы в детском саду

    люк для выпуска пара.

    они будут чутко и внимательно выслушивать наше мнение и мониторить, все эти материалы тихо лягут под сукно или выльются в доклад, а мы услышим нечто типа до боли знакомого: «ваш звонок очень важен для нас!». кстати, телефон прямой связи с прав-вом москвы (7 семерок) изначально мертвый.

    возможно, и этот окажется таким же.

    у меня завтра не будет ни времени, ни сил на этот эксперимент, да и нет давно уже вопросов к этим властям… а это самое мосэнерго я еще давно так припугнула, что больше не суются.

    вы можете направить заявление по почте как управление роспотребнадзора по воронежской области, адрес: г.воронеж, ул.космонавтов, 21а на имя руководителя чубирко михаила ивановича.

    можно сразу направить заявление по территориальной подведомственности.

    только после уведомлений госжилинспекции московской области о начале проведения проверок оао «мосэнергосбыт » отказалось от финансовых претензий к двум химчанам.

    еще в 2014 году у добросовестных плательщиков в квитанциях вдруг появились задолженности за электроэнергию.

    в ноябрьской квитанции, которую получил житель дома № 30 по московской улице, стояла сумма почти в 60 тысяч рублей. «выходит. что за месяц я сжег более 15 тысяч киловатт энергии — как небольшой завод.

    при этом среднемесячное потребление нашей семьи составляет около 200 киловатт», – написал в своем обращении химчанин.

    в течение нескольких месяцев он несколько раз обращался в «мосэнергосбыт », но проблема несуществующей задолженности не была решена.

    такая же ситуация сложилась и у жильца квартиры в доме по адресу: совхозная, 8а.

    возврат бракованного товара москва от 5000 руб.

    в качестве… не меняют счетчик учета электроэнергии [недействительная] 3 марта подала заявку на замену счетчика учета электроэнергии. 7 марта оплатила услугу. 20 марта позвонила и спросила, почему со мной никто не связывается, ответили, что деньги поступили только 13 марта на счет, поэтому до истечения срока 10 дней еще 3 дня.

    последний контакт является бесплатным. даже звоня с мобильного телефона, абонент может не волноваться о том, что с его баланса спишут часть средств. однако надо сказать, что дозвониться по этим номерам не так-то просто, число людей, которые желают разрешить различного рода проблемы, растет с каждым днем.

    потеря документов и смена собственников [недействительная] в апреле 2017 г отдали копии договора купли-продажи и выписку его для смены собственника, а так же заказали замену счетчиков. итог никто ничего не поменяли! на горячей линии отказывают в приеме жалобы. через личный кабинет отвечают приносите документы, а куда прежние дели?

    еще приходят платежи на старого собственника с платежами на новый дом! ‹123456789›  последние обновления знакомства мошенники — александр в, 38 лет, лион, франция (13 мин назад) мобил элемент не пришли деньги (1 ч назад) знакомства@ru (314) тарасов анатолий геннадьевич (312) мобил элемент (270) знакомства (246) сайт знакомств (186) велком авто (141) мобил элемент (136) tradefx.club (105) ооо «экспресс-маркет» (99) компьютерный доктор  наши эксперты адвокатский кабинет м.а.

    как написать жалобу в мосэнергосбыт

    • На сайте есть виртуальная приемная для физических и юридических лиц.Чтобы оставить отзыв или написать жалобу на некачественные услуги, необходимо заполнить форму обращения.Понадобится ввести ФИО, адрес, электронную почту, номер лицевого счета (из квитанции) и мобильного, есть возможность прикрепить документ с фото или текстовым файлом. Ответное электронное письмо может прийти не сразу.
    • По телефону контактного центра 7 495 550 95 50.
    • Если вопрос срочный, имеет смысл обратиться в офис Мосэнергосбыт и подать заявление в двух экз., где разъяснена причина подачи. Одна копия остается у клиента.

    178. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения гражданами-потребителями своих обязательств по договорам энергоснабжения (договорам купли-продажи электрической энергии) ограничение режима потребления осуществляется в следующем порядке: а) при наличии технической возможности применяются меры по частичному ограничению режима потребления.

    Не менее чем за 15 дней до предполагаемого введения такого ограничения гражданин-потребитель должен быть уведомлен о частичном ограничении режима потребления, вводимом в случае непогашения (неоплаты) образовавшейся задолженности по оплате электрической энергии в определенный в уведомлении срок; б) при возникновении задолженности по оплате электрической энергии гражданином-потребителем за 3 расчетных периода гарантирующий поставщик (энергосбытовая организация) направляет ему уведомление о полном ограничении режима потребления в случае неоплаты образовавшейся задолженности до истечения очередного срока платежа.

    Обращения граждан принимаются по телефонам контактного центра, в том числе по горячей линии компании (звонок бесплатный). На официальном сайте компании mosenergosbyt.ru действует сервис обратной связи.

    Если вам неудобно добираться до ближайшего офиса Мосэнергосбыт, или вы не можете дозвониться до специалиста, оставьте электронную жалобу, заполнив форму обратной связи.

    Главное в жалобе указать от кого она, указать суть проблемы, требование для прокуратуры. Требования должны отвечать содержанию законодательства о прокуратуре. ——————————————————————— Ответ юриста на вопрос : как написать жалобу в мосэнергосбыт мы не знаем, так вы написали или нет.

    Никакой установленной формы нет, просто излагаете суть проблемы и формулируете свою просьбу.

    Обеспечивать 1 раза в 3 месяца, доступ в занимаемое жилое или нежилое помещение представителей ОАО «Мосэнергосбыт» (в том числе работников аварийных служб) для проверки правильности снятия потребителем показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей), проверку состояния таких приборов учета .

    Это могут быть записи разговоров по предварительному согласию участников, копии ответов на претензии, письменные отказы и т.д.

    Интернет-форма обращения не подразумевает большого текста описания проблемы, поэтому если обстоятельства нарушения довольно-таки обширны, рекомендуется подавать распечатанную жалобу в офисы или по почте.

    Также, самыми неэффективными считаются жалобы по телефону, так как порой их даже не регистрируют в системе.

    Образец жалобы в Мосэнергосбыт.doc Жалоба рассматривается Мосэнергосбытом не дольше 30 дней.

    Если по истечение этого срока вам не дали ответ или убедили вас в том, что у них не было времени рассмотреть обращение – знайте, что это прямое нарушение закона насчет официальных запросов граждан в организации.

    Вы можете смело обращаться в другие инстанции после этого с указанием того, что Мосэнергосбыт проигнорировал вашу первую жалобу.

    Поэтому потребуется проявить настойчивость либо все-таки прийти в один из офисов обслуживания или направить свои претензии электронным письмом. Для этого необходимо зайти на официальный сайт (mosenergosbyt.ru) и кликнуть на раздел под названием «Обратная связь». После этого останется лишь написать жалобу и не забыть указать свои контакты.

    В большинстве случаев гражданам удается разрешить все свои проблемы в рамках организации, то есть им не требуется обращаться в вышестоящую инстанцию. Однако некоторым все же приходится это делать. Соответственно, если вашу жалобу проигнорировали или посчитали необоснованной в «Мосэнергосбыте», то тогда требуется подать ее в Министерство энергетики Российской Федерации.

    В него желательно отправлять жалобу заказным письмом, но обязательно с уведомлением о принятии. Рассматриваются претензии в министерстве на протяжении 30 дней.У исправно работающего счетчика истек межповерочный интервал. Замена счетчика была оплачена мною ещё 13.04.18, заявка 720-18044946-2-25. Деньги поступили.

    Спустя две недели никакой реакции со стороны компании нет, о сроках выполнения уже оплаченной работы информация отсутствует. Оператор call-центра переводит звонок на другого работника и в течении 40 минут клиент слушает в телефоне музыку и сообщения «время ожидания оператора примерно 10 минут», потом «6 минут», потом «8 минут», затем снова «10 минут» .

    Не меняют счетчик, на звонки не реагируют! Здравствуйте! Лицевой счет Мосэнергосбыта 90102-092-63 . Хотела бы пожаловаться на Мосэнергосбыт г.Москва, а точнее за не оказанную мне услугу «замена счетчика», оплаченную мною в размере 4400,00р. В марте 2018 мне пришло письмо «требуется замена счетчика». Позвонила по указанному номеру 74959889030.

    Не меняют счетчик [Разрешена] Добрый день! Не выполняется заявка на замену электросчетчика. С момента оставления заявки (29.01) прошло уже полтора месяца, 4 раза звонил в колл-центр. Операторы каждый раз обещают что мастер свяжется, но этого не происходит.

    л/с 03713-056-72. Прошу разобраться. Приписки [Недействительная] В Одинцовском Энергосбыте занимаются приписками показаний, что влечет за собой не законное извлечение прибыли. В апреле 2016 года ко мне приезжал инспектор для снятия показаний счетчика и написал отсебятину, из за чего начались неправильные расчеты за электроэнергию.

    Источник: https://imdbmedia.info/zhaloba-mosenergosbyt-osnovaniya-podachi-struktura-zhaloby-sposoby-peredachi/

    Куда можно жаловаться на мосэнергосбыт и как правильно составить текст обращения? – Советник Н

    Куда пожаловаться на мосэнергосбыт москва

    Вопросы обеспечения граждан электроэнергией могут возникнуть на любом этапе взаимодействия с Мосэнергосбытом и в процессе пользования услугами компании. В качестве наиболее распространенных причин для подачи жалобы могут значиться:

    1. Отказ в выполнении перерасчета за электроэнергию, несмотря на наличие веских причин для этого.
    2. Начисление платы на основании нормативов в случае затягивания с ремонтом или с заменой счетчиков самим Мосэнергосбытом.
    3. Неверное начисление платы за электроэнергию.
    4. Начисление задолженностей, которых в действительности нет.
    5. Непредставление ранее оплаченных услуг.
    6. Ошибки в выставленных счетах, из-за чего деньги не поступили на счет компании.
    7. Отказ предоставить положенные потребителю льготы и сделать перерасчет на основании этого.
    8. Хамство и грубость специалистов.
    9. Отказ в предоставлении разъяснений потребителям в отношении порядка оказания услуги.
    10. Отсутствие электричества или его несвоевременная подача.
    11. Изменение тарифов в одностороннем порядке.
    12. Чрезмерно частая проверка оборудования, несмотря на утвержденную периодичность один раз в год.
    13. Оказание некачественных услуг: например, перепады напряжения, что стало результатом выхода техники из строя.

    Выше представлены наиболее распространенные основания для подачи жалобы, но они не являются исчерпывающими.

    Куда жаловаться

    Ответ на вопрос, куда жаловаться на Мосэнергосбыт, зависит от зафиксированного потребителем нарушения. Первоначально потребителю стоит попытаться уладить конфликтную ситуацию с непосредственным руководством жилищно-коммунального подрядчика. Без попыток урегулирования со стороны потребителя проблемы с компанией жалобу могут не принять.

    Первоначально стоит обратиться в Мосэнергосбыт и написать свою претензию туда. К ней нужно приложить заранее собранную доказательную базу.

    Если результаты рассмотрения жалобы не удовлетворили потребителя, либо тот столкнулся с бездействием сотрудников и нарушением сроков обработки жалобы, то ее можно направить в контролирующие инстанции.

    Контроль за деятельностью компаний, которые поставляют электроэнергию гражданам, возложен на Министерство энергетики. Именно сюда подлежит передача жалобы на некачественные услуги со стороны Мосэнергосбыта. В случае если Министерство не занимается подобного рода обращениями, оно может перенаправить его в профильную инстанцию.

    Жалоба в Роспотребнадзор подается при нарушении закона «О защите прав потребителей». Сюда можно пожаловаться на оказание некачественных услуг, отказ в перерасчете, навязывание дополнительных платных услуг и пр. При этом Роспотребнадзор не занимается взысканием компенсаций и неустоек в адрес потребителя. Такие требования можно предъявить только в судебном порядке.

    Если контролирующие инстанции не смогли найти способов воздействия на поставщика электроэнергии или бездействуют, то обратиться за защитой своих интересов можно в прокуратуру. Сюда направляются обращения по факту крупных махинаций с деньгами, мошенничества, коррупции и пр.

    Также пожаловаться на компанию можно в мэрию Москвы или администрацию Президента.

    Правила оформления и подачи жалобы

    Форма оформления жалобы или претензии на работу Мосэнергосбыта произвольная. Претензию можно составить от руки или предоставить ее печатный вариант. Обращение не должно быть анонимным, в нем должны быть указаны контакты для обратной связи с заявителем, иначе в рассмотрении жалобы могут отказать.

    В жалобе на Мосэнергосбыт следует отобразить следующие моменты:

    1. Наименование компании или учреждения, в которое направляется жалоба. Его реквизиты и юридический адрес.
    2. ФИО заявителя.
    3. Его паспортные и контактные данные (телефон, электронная почта).
    4. Адрес оказания услуги по электроснабжению.
    5. Описание проблемной ситуации: какие пункты договора были нарушены, и в чем состоял урон для потребителя.
    6. Требования потребителя: например, в сжатые сроки провести перерасчет, устранить неполадки и пр.
    7. Дата подачи заявления и подпись.

    К жалобе на Мосэнергосбыт стоит приложить документальные доказательства допущенных компанией нарушений. Это могут быть фотографии, аудиозаписи, платежные документы от компании, копия договора, акты технической экспертизы и пр.

    Способы подачи жалобы

    Для того чтобы подать жалобу на работу Мосэнергосбыта, потребитель может использовать один из перечисленных способов:

    1. Направить обращение к компании на ее официальном сайте в разделе «Виртуальная приемная». В электронной форме заполняется ФИО, адрес, мобильный телефон, лицевой счет заявителя, а затем прикрепляется текст жалобы.
    2. Лично навестить с жалобой одну из организованных точек обслуживания граждан, с адресами которых можно ознакомиться здесь. При личной передаче жалобы одна копия должна остаться у клиента. На ней ответственный специалист должен проставить дату подачи заявления, срок рассмотрения претензии и подпись сотрудника компании.
    3. Отправить заказное письмо по юридическому адресу компании.
    4. Позвонить по телефону контактного центра: +7(499)550-9-550.

    Аналогичными способами для передачи жалобы потребитель может воспользоваться при обращении в контролирующие инстанции.

    https://www..com/watch?v=8oYpvn1WCRc

    С особенностями приема обращений в Роспотребнадзор можно ознакомиться здесь. Обратиться к Президенту, если другие способы не помогли, можно здесь. Жалобу в Прокуратуру можно направить с помощью интернет-приемной.

    Сроки рассмотрения

    Жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней после ее регистрации. На регистрацию обращения потребителя государственным инстанциям отводится до 30 дней. В особо сложных случаях (например, когда речь идет о коллективной жалобе) на рассмотрение жалобы может уйти до 2 месяцев. Потребителя должны заблаговременно оповестить о необходимости продления сроков обработки его жалобы.

    Если заявитель подал жалобу в не то подразделение, то она перенаправляется в нужную инстанцию. На перенаправку государственным инстанциям дается до 7 дней, после чего начинает отсчитываться 30-дневные сроки.

    Таким образом, при нарушении компанией Мосэнергосбыт действующих договорных условий потребитель может обжаловать ее действия у вышестоящего руководства, а также в контролирующих инстанциях: в Роспотребнадзоре, Министерстве энергетики или прокуратуре.

    • Москва: +7(499)350-6630.
    • Санкт-Петербург: +7(812)309-3667.

    Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Источник:

    Жалоба на Мосэнергосбыт: куда и как пожаловаться, образец

    ОАО Мосэнергосбыт является основным поставщиком электроэнергии в Москве. Большая часть города обслуживается именно этой компанией.

    Из-за столь большого охвата клиентов часто в работе оператора услуг могут возникать проблемы – более того, они неизбежны в таком деле, как энергоснабжение граждан.

    https://www.youtube.com/watch?v=8OvRLjjj2Y0

    В случае возникновения нарушений, вы вправе жаловаться на то, что вам предоставляют некачественную услугу.

    Основания

    Поскольку вопросы поставки электричества населению связаны со многими нюансами, проблемы могут возникнуть на любом этапе общения с Мосэнергосбытом и пользовании их услугами. Самыми распространенными причинами жалоб являются:

    • Отказы выполнять перерасчет, хотя есть достаточно веские основания это делать;
    • Начисление платы по нормативам при затягивании ремонта или замены счетчика самим Мосэнергосбытом;
    • Ошибки в счетах, вследствие чего деньги не засчитались;
    • Отключение электричества и неправомерно долгие попытки его восстановить;
    • Нежелание специалистов компании разъяснять потребителям процедуры, нормы или причины отказов;
    • Грубость или хамство операторов;
    • Долговременное некачественное предоставление услуги за полную стоимость;
    • Неправомерно частая проверка оборудования при норме в 1 раз за полгода;
    • Отказ рассчитывать стоимость услуги с применением положенных вам льгот.

    Разумеется, это неполный список нарушений, но чаще всего потребители жалуются именно в вышеперечисленных ситуациях. Если вы не нашли в перечне свою проблему, вы все равно можете подавать правомерную жалобу на Мосэнергосбыт.

    В саму компанию

    По закону граждане обязаны сначала предпринять попытки уладить все вопросы с самой компанией предоставления ЖКУ. Без этого этапа остальные инстанции могут вашу жалобу вообще не рассмотреть, поэтому сначала нужно обратиться в сам Мосэнергосбыт:

    Если вы подаете письменную жалобу, убедитесь, что прикладываете копии доказательств правонарушения. Это могут быть записи разговоров по предварительному согласию участников, копии ответов на претензии, письменные отказы и т.д.

    Интернет-форма обращения не подразумевает большого текста описания проблемы, поэтому если обстоятельства нарушения довольно-таки обширны, рекомендуется подавать распечатанную жалобу в офисы или по почте. Также, самыми неэффективными считаются жалобы по телефону, так как порой их даже не регистрируют в системе.

    Жалоба рассматривается Мосэнергосбытом не дольше 30 дней.

    Если по истечение этого срока вам не дали ответ или убедили вас в том, что у них не было времени рассмотреть обращение – знайте, что это прямое нарушение закона насчет официальных запросов граждан в организации. Вы можете смело обращаться в другие инстанции после этого с указанием того, что Мосэнергосбыт проигнорировал вашу первую жалобу.

    В Министерство энергетики РФ

    Министерство является вышестоящим ведомством, контролирующим деятельность компаний, поставляющих электричество населению. Таким образом, если ваша жалоба в саму компанию оказалась проигнорирована, вы вправе обратиться в канцелярию министерства заказным письмом: ГСП-6, ул. Щепкина, д. 42.

    Вы можете также прийти лично по тому же адресу в подъезд номер 2, где и подадите письменное обращение в двух экземплярах. Вам его зарегистрируют, и, если ваша проблема подпадает под юрисдикцию Министерства, жалобу рассмотрят в следующие 30 дней. Если решения проблемы можно добиться через другое ведомство, Минэнерго перенаправит жалобу в соответствующую инстанцию.

    Ответ должен прийти на ваш почтовый адрес, если вы не указывали в тексте жалобы иное.

    В Роспотребнадзор

    Электричество является услугой, которую оказывает Мосэнергосбыт. Таким образом, правонарушения компании могут попасть под закон «О защите прав потребителей». Некачественные услуги, нарушение пунктов и регламента в договоре, неправомерные отказы на просьбы о перерасчете – все эти проблемы может рассмотреть Роспотребнадзор.

    Организация принимает жалобы на компании такими способами:

    В администрацию города

    Если обращения в официальные инстанции не помогают, можно оставить жалобу мэру Москвы.

    Администрация города призвана разбирать систематические случаи нарушения прав горожан, а также проводить разбирательства, когда жители действительно страдают от действий коммерческих и некоммерческих организаций.

    Обращение сюда способно привлечь нужное внимание властей к затянувшимся проблемам, и таким образом обязать Мосэнергосбыт выполнить взятые на себя обязательства – ведь ни одна компания не хочет потерять репутацию.

    В администрацию Москвы можно пожаловаться лично, заказным письмом или через портал мэра города.

    В прокуратуру

    При серьезных – как правило, денежных, — нарушениях следует направлять жалобу в прокуратуру города. Именно прокуратура имеет право обязать Мосэнергосбыт проводить законные перерасчеты, учитывать льготы населения, аннулировать неправомерно начисленные долги.

    После подачи вашей жалобы будет проведено разбирательство – и чем больше фактов вы предоставите, тем лучше.

    Источник: https://sovetniknn.ru/zakon/kuda-mozhno-zhalovatsya-na-mosenergosbyt-i-kak-pravilno-sostavit-tekst-obrashheniya.html

    Юрист в теме
    Добавить комментарий