Куда обращаться если нет горячей воды в самаре

Самара нет горячей воды куда звонить

Куда обращаться если нет горячей воды в самаре

Наиболее часто в наших домах и квартирах отсутствует горячая вода в период проведения ремонтных, а также профилактических работ на ТЭЦ или трубопроводах. Происходит это в летнее время. При этом жильцы в обязательном порядке и заблаговременно предупреждаются о начале таких работ.

Нет горячей и холодной воды — куда звонить и жаловаться

Обращаем ваше внимание, что исполнитель коммунальной услуги (в нашем случае – компания, подающая горячую воду населению), обязан предоставлять эти услуги бесперебойно. Возможно отключение горячего водоснабжения на 8 часов суммарно в месяц или разовое отключение не дольше 4 часов. В период ежегодных профилактических ремонтов допустимо отключение не более чем на 14 дней.

Нет горячей воды — куда звонить

Помимо осуществления звонков, нужно также направлять обращения в письменном виде, пользуясь интернетом. Можно оставить соответствующие жалобы, зайдя на сайт Жилинспекции, Роспотребнадзора или органов Прокуратуры. Кроме того, существуют сервисы-онлайн, где граждане имеют возможность размещения сообщений о наличии проблем в городском хозяйстве.

Отключили горячую воду: куда звонить

Если отключили свет, прорвало трубу, или соседи начали затапливать, звоните в свою управляющую компанию или руководителю товарищества собственников жилья (ТСЖ). Так нам посоветовали в единой дежурно-диспетчерской службе Самары. Если у вас нет номера телефона УК, ТСЖ, посмотрите на квитанции об оплате услуг ЖКХ, спросите у соседей.

Куда звонить если нет горячей воды самара

Существует определенная форма обращения в компании. Диспетчер должен зафиксировать ваш звонок, записать ФИО, причину, время и присвоить уникальный номер. В свою очередь, он также должен представиться и предоставить информацию. Если она ему неизвестна, он скажет, что причины устанавливаются. В таком случае можно сделать еще одни звонок в Горводоканал.

Если отключили воду, куда звонить? Кто отвечает за отключение горячей и холодной воды

Кроме совершения звонков, стоит отправлять письменные обращения через Интернет. Оставьте жалобы на сайтах жилищной инспекции, прокуратуры и Роспотребнадзора. Также есть специальные онлайн-сервисы, где граждане могут размещать сообщения о проблемах в городском хозяйстве.

Нет горячей воды: куда звонить

Жильцы многоквартирных домов сталкиваются с частым отключением холодной воды ночью. Причины этого нужно уточнить в компании. Во всех договорах между компанией, предоставляющей эту услугу, и потребителем прописано, что вода должна подаваться круглосуточно весь год.

Куда звонить если в доме нет воды

  • счет на горячую воду, выставленный за тот период, когда в доме была только холодная вода,
  • превышение срока отсутствия горячего водоснабжения,
  • отключение без оповещения, или предупреждение об отключении за меньший, нежели предусмотренный законодательством, срок.

Куда звонить если в квартире нет горячей воды

В большинстве случаев вода перестает поступать в дом из-за возникновения аварии. Трубопроводы испытывают серьезную перегрузку. Поэтому иногда они не выдерживают и попросту ломаются.

Для предотвращения таких проблем сотрудники коммунальных службы вынуждены регулярно проводить плановые работы, помогающие предупредить появление аварии.

Об этом ремонтники должны заранее сообщить всем жильцам путем развешивания объявлений на домах.

Куда звонить если нет воды

В первую очередь, необходимо узнать о неполадках теплосети и водоснабжения. Возможно, произошла какая-то авария, что понесло за собой отключение отопления или горячей воды. Выяснить это можно позвонив в обслуживающий дом ДЭЗ, или же в ТСЖ (товарищество собственников жилья).

Если это не внезапная авария, то в квартиру должны направить техника, который должен осмотреть все коммуникации. А так же должны произвести замер температуры воздуха в помещении. Делается это на внутренней стене каждой комнаты на расстоянии одного метра от наружной стены и 1,5 метра от пола.

Этот замер поможет определить плохо работает отопление или нет. Температуру горячей воды проверяют специальным водным термометром непосредственно из крана в кухне или в ванной комнате. После проверки батарей и водопроводной системы коммунальщики составляют акт в двух экземплярах, один из которых остается у хозяина квартиры.

Если жалобы жильцов подтверждаются, то в зависимости от сложности работ, неисправности обязаны исправить в срок от одного до семи дней.

Куда звонить, если нет отопления и горячей воды

На помощь придёт все тот же ЖЭК. Потребуется составить акт о нарушении установленных государством стандартов.

На его основании будет сформирована комиссия, которая проведёт точные замеры температуры воды прямо из-под крана. Если сведения о низкой температуре подтвердятся, будет составлен акт в двух экземплярах.

Один из них выдадут на руки хозяевам квартиры, и при его предъявлении будет произведён перерасчёт оплаты водоснабжения.

Рекомендуем прочесть:  Смена паспорта по смене фамилии

Куда звонить, если в кране нет горячей воды

Централизованное горячее водоснабжение (ЦГВС) в многоквартирных домах – одна из тех вещей, которые разительно отличают нашу страну от стран Запада. В развитых странах подогрев воды для хозяйственных целей отдан на откуп каждому потребителю, который сам обязан позаботиться об установке специального водонагревателя – ровно также, как и жители частных домов в России.

Ответы на любые вопросы

Обнаружить, что из крана перестала течь вода, достаточно неприятно в любое время года. Длительное ее отсутствие не просто доставляет бытовые неудобства, но может стать источником довольно серьезных проблем, связанных с невозможностью нормальной работы канализации.

Не удивительно, что вопрос почему нет холодной воды, горячей, или той и другой одновременно, а также когда она появится, задаются коммунальным службам недовольными жильцами.

Рассмотрим, что может стать причиной отключения воды, а также в какие инстанции стоит обратиться, если данная проблема возникает постоянно.

Куда звонить если нет холодной или горячей воды

  • Двадцатичетырехчасовое водоснабжение на протяжении всего года;
  • Отклонение от температурных норм ночью (24.00-5.00) до пяти градусов, днем (5.00-24.00) до трех градусов;
  • Подачу воды, качество которой соответствует СанПиН;
  • Обеспечение водоснабжения под давлением, установленным СНИП.

Куда звонить и что делать, если отключили холодную или горячую воду

На момент обращения в жилищную инспекцию хорошо иметь на руках акт, в котором зафиксировано, с какого момента водоснабжение отсутствует, когда температура горячей воды упала ниже, чем это полагается по закону.

Параллельно можно обращаться в Роспотребнадзор. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей также контролирует качество оказываемых услуг.

Так что ее эксперты разберутся, по какой причине по трубам идет теплая, а не горячая вода.

Как узнать причину отсутствия в доме горячей воды

26 Дек 2018      piterurist         146      

Источник: https://urpiter.ru/pereplanirovka/samara-net-goryachej-vody-kuda-zvonit

Куда звонить если нет горячей воды в самаре

Куда обращаться если нет горячей воды в самаре

08.04.2018

112 – это единая служба экстренных вызовов. На этот номер можно звонить с любых операторов мобильной связи.

По планам исполнительной власти, служба начнет полноценно функционировать только с 2019 года. По номеру нам ответили через секунду после начала дозвона. Через службу 112 можно вызвать: полицию, пожарную и скорую.

Сюда стоит звонить, если происходит или произошло что-то действительно экстренное.

Не горячей холодной воды нет в доме куда звонить самара

У них есть два варианта, чтобы продолжить застройку: первый- это раселить наши дома и предоставить жильцам новые квартиры, выкупить землю и начать строить новые дома и второй вариант- просто жжечь дома, тогда расселением погорельцев уже быдет заниматься государство, если квартиры не приватизированные, а если приватизированные, то вообще никому никаких забот, пускай люди сами думают где жить, потом застройщикам останется просто выкупить землю и начать застройку, согласитесь это гораздо менее затратно. Сначала вариант поджега был просто догадкой, но вскоре эта догадка получила подтверждение: сегодня утром (25.01.14г) в подъезде моего дома нашли самодельный «факел».

Нет воды в доме: куда звонить и подавать жалобу

Вопрос коммунальных услуг (в которые входит также и водоснабжение) регулируется отдельным Постановлением Правительства. Речь идет о законодательном акте под номером 354. В соответствии с ним, потребитель имеет право на предоставление качественных коммунальных услуг. При этом законодатель наделяет поставщика этих услуг правом прерывать холодное и горячее водоснабжение:

Когда, кому и куда жаловаться на отсутствие отопления

Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.

Куда звонить, если нет горячей воды

Если причиной отключения стала аварийная ситуацию, то сначала следует уточнить, как быстро будет устранена проблема. В этом могут оказать помощь сотрудники ЖЭКа или УК. Именно эти лица являются ответственными за предоставление услуги и должны обладать полной информацией по вопросу.

Куда звонить, если нет отопления

На сайте министерства энергетики и ЖКХ Свердловской области опубликованы горячие телефоны всех муниципалитетов области , в том числе и Екатеринбурга, но обращаться лучше в приемную , откуда вас перенаправят в нужный отдел. Пресс-секретарь министерства Инна Зотина объяснила корреспонденту 66.RU, что после поступления жалобы специалисты будут звонить либо в управляющую компанию, либо поставщику ресурса.

Куда звонить если в доме нет воды

Куда обращаться если нет горячей воды в самаре

Вернувшись с работы домой, человек обнаруживает, что нет воды. Куда звонить, чтобы эта проблема быстрее решилась? Ведь люди не представляют себе комфортную жизнь без неё. Когда нет горячей воды – это можно ещё как-то пережить, но, если в доме нет холодной воды, для жителей это равносильно катастрофе.

Алгоритм действий

Когда человек понял, что в квартире отсутствует вода, требуется не паниковать, а просто успокоиться. Это позволит ему принять правильное решение.

В доме нет горячей воды? Если ваш многоквартирный дом находится под управлением компанией, то можно позвонить диспетчеру и узнать причину, по которой отсутствует вода.

В случае если домом управляет товарищество собственников жилья (ТСЖ), то здесь придётся побеспокоить председателя и поинтересоваться, знает ли он причину происходящего явления.

Можно посмотреть квитанции об оплате, в них указываются контактные телефоны.

В каждом населённом пункте есть аварийно-диспетчерская служба, которая может разъяснить, почему нет воды.

Обращение в управляющую компанию может быть посредством телефонного звонка. Диспетчер должен этот звонок зафиксировать, сделать запись личных данных звонившего: ФИО, тему жалобы, время и идентификационный номер звонка.

А также диспетчер должен представиться и ответить на все интересующие вопросы жильца. В случае если причина отсутствия горячей воды ему неизвестна, то он будет узнавать её по своим каналам.

Человеку остаётся позвонить в ТСЖ позже или обращайтесь сразу в Горводоканал.

Звонок можно сделать в аварийно-диспетчерскую службу, которая собирает все звонки жителей города или посёлка. Дальше она информирует ТСЖ или управляющие компании, которые ответственны за эти дома. Эта служба проинформирует звонившего о причинах отсутствия воды.

Каждая управляющая компания по закону должна иметь свой сайт. Конечно, на деле это требование выполняют далеко не все. Но если сайт имеется, жители имеют возможность написать обращение на него. Там они могут найти записи, которые объяснят причину отсутствия воды.

Что делать, если отсутствует горячая вода

Много негативных высказываний получает управляющая компания, когда в многоквартирном доме перекрывается горячая вода, и нет даже тёплой воды. Куда обращаться, если нет горячей воды? В этом варианте требуется сделать звонок в ТСЖ или в управляющую компанию, чтобы узнать основания отключения.

Причины, по которым перекрывают горячую воду:

  • восстановительные работы на теплосетях;
  • ремонтные, а также профилактические работы;
  • замена старого оборудования.

Если вода отсутствует в связи с проведением плановых профилактических работ, то её не будет в квартире примерно три недели. Все плановые работы, связанные с отопительной системой, проводятся в тёплое время года.

При этом ТСЖ заранее предупреждает граждан о предстоящих работах, развешивая объявления в подъездах или на придомовой территории, где прописывают, когда и на какое время будет отключена горячая вода.

Если вода отсутствует в квартире больше отведённого срока, то необходимо обратиться в ТСЖ и узнать причины задержки профилактических работ.

Перерасчёт оплаты за воду

Период, когда жильцы не получили горячую воду, должен быть зафиксирован, чтобы управляющая компания сделала перерасчёт платежей, так как в это время потребитель не получал услуги.

Для этого требуется:

  1. Позвонить в водоканал, где диспетчер должен зафиксировать звонок, записать ФИО звонившего, адрес проживания, контактный телефон и присвоить жалобе регистрационный номер.
  2. Написать в управляющую компанию заявление о необходимости перерасчёта за неоказанную услугу.
  3. Диспетчер компании должен объяснить причину отключения воды. Если этого не произошло, то служащие водоканала должны посетить вашу квартиру в течение двух часов и зафиксировать отсутствие воды.

После этого алгоритма действий управляющая компания должна сделать перерасчёт в квитанциях об оплате.

Дома отсутствует холодная вода

Где узнать и куда жаловаться в случае отсутствия в многоквартирном доме холодной воды? Отключение горячей воды жильцы дома могут пережить, но что делать, если в кране отсутствует холодная вода? Это означает, она полностью отсутствует везде.

Особенно обидно, когда это происходит внезапно, без предупреждения. Поэтому на видном месте должен висеть номер телефона компании, которая предоставляет эту услугу.

По законодательству РФ управляющая компания при отключении воды, должна заранее оповестить жителей.

Отключение происходит по двум причинам:

  • долги за пользование водой;
  • проводятся ремонтные, а также профилактические работы на центральной магистрали или внутри дома.

Любое незапланированное отключение воды приводит к шквалу жалоб на управляющую компанию.

Но требуется понимать, что бывают ситуации, когда невозможно заранее предупредить людей об отключении – это аварии на водопроводе, различные стихийные бедствия.

При отключении воды требуется позвонить в управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу. Там зафиксируют обращение жильца и дадут объяснения отсутствия воды.

Что говорит закон

Жильцы многоквартирных домов сталкиваются с частым отключением холодной воды ночью. Причины этого нужно уточнить в компании. Во всех договорах между компанией, предоставляющей эту услугу, и потребителем прописано, что вода должна подаваться круглосуточно весь год.

Но также описаны границы, когда подача может быть прервана:

  • суммарно в месяц время не должно превышать 8 часов для холодной и горячей воды;
  • не более четырёх часов подряд, если это аварийная ситуация для холодной воды;
  • для горячей воды не более четырёх часов подряд при аварии, но если авария произошла на тупиковой магистрали, время увеличивается до 24 часов.

В случае превышения этих показателей компания может быть оштрафована.

В ситуации, когда вода в многоквартирном доме отсутствует несколько дней, а управляющая компания молчит, не реагирует на звонки и претензии граждан, то пришло время обращениям в вышестоящие организации.

Это могут быть органы самоуправления, Государственная Жилищная Инспекция. Здесь примут письменные претензии на управляющую организацию.

Проведут проверку компании, выпишут соответствующее предписание и проконтролируют его выполнение.

Источник: https://potrebitely.com/zhkh/net-vody-kuda-zvonit.html

Нет горячей или холодной воды в доме – куда звонить и куда обращаться

Наличие водоснабжения, как холодного, так и горячего, в городской квартире может считаться не просто вопросом комфорта, а одним из важнейших и необходимых элементов жизнеобеспечения.

Без холодной воды, например, представить себе жизнь вообще невозможно.

Если деревенские жители в большинстве случаев имеют возможность решать подобные проблемы индивидуально, то в городе всё зависит от централизованного водоснабжения.

Прежде, чем предпринимать какие-либо действия по поводу отсутствия горячей или холодной воды необходимо выяснить причину, по которой это происходит.

Аварийный справочник ЖКХ Новости Ижевска и Удмуртии, новости России и

Как правило, любые плановые работы на объектах водоснабжения осуществляются после предварительного оповещения всех граждан об этом.

Оповещение должно включать в себя время начала работ, период, в течение которого будет прекращена или ограничена подача воды, дата и время ожидаемого окончания работ и включения водоснабжения.

  • Способы оповещения могут быть разными: Любому человеку, который проживает в многоквартирном доме, следует внимательно отслеживать появление информации о плановых отключениях воды.
  • Звонить лучше в диспетчерскую службу, поскольку именно туда стекаются самые актуальные и полные сведения о ходе ремонта.
  • Портал обращает ваше внимание на то, что ни управляющие компании, ни поставщики коммунальных услуг не могут превышать те нормы времени, которые установлены Правительством РФ для плановых и профилактических работ.
  • Так, для холодной воды предельное время отключения составляет суммарно не более 8 часов в месяц.

Горячая вода может быть отключена суммарно не более 8 часов в месяц или в общей сложности на 2 недели в летний период.

Информация из данной статьи может быть не полной, по причине частого изменения законодательства.

Куда жаловаться на отсутствие отопления список инспекций и пример

Кроме того, конкретно ваша ситуация возможно требует, более детального изучения.

Куда звонить, если отключили воду, свет или тепло

Поэтому советуем проконсультироваться с нашими специалистами по телефонам: в Москве 7 (499) 938-44-32, в Санкт-Петербурге: 7 (812) 467-34-03, По всей России 8 (800) 511-81-26 – это бесплатно, анонимно и профессионально!

  • Естественно, что возникновение аварийной ситуации невозможно предусмотреть, а вероятность её наступления достаточно велика (учитывая изношенность большинства объектов водоснабжения).
  • Если у вас в квартире пропала вода, а объявления об этом вы не видели, то вполне возможно, что где-то произошла авария.

Информацию об этом вам также могут (и обязаны) предоставить в диспетчерской или аварийной службе вашей УК Кстати, отключение граждан от водоснабжения, даже при наличии подобного обоснования, имеет свои, установленные законом временные рамки.

Так, максимальный период отключения воды из-за аварии для холодной и горячей воды не может превышать 4 часов.

Отключили воду без объявления куда звонить. отключили воду куда

Этот срок может быть увеличен до 8 часов в случае, если быстро устранить проблему невозможно, и отсутствует возможность подведения воды к дому альтернативным способом.

Если жилец в течение длительного времени не оплачивает коммунальные услуги и у него имеется существенный долг за них, то компания-поставщик вправе прекратить подачу горячей воды в квартиру.

Речь идёт именно о горячей воде, поскольку отключение холодного водоснабжения запрещено.

Что делать и куда обращаться, если нет горячей воды?

Поэтому, если у вас отключили горячую воду, а у соседей ничего подобного не произошло, то следует позвонить в УК или компанию-поставщика.

Там вам предоставят информацию по причине отключения, сумме имеющегося долга и так далее.

  • Следует быть готовым к тому, что подключение водоснабжения будет осуществляться за счёт самого должника.
  • Таким образом, основными организациями, где располагают информацией об отключении водоснабжения, являются УК и компании, поставляющие данный вид услуг населению.
  • Номера телефонов этих организаций должны быть вывешены в каждом подъезде многоквартирного дома.
  • Если этих сведений нет, то жильцам нужно самостоятельно узнать основные номера телефонов аварийной и диспетчерской службы УК.

Нелишним будет знать и телефоны руководства компаний, поскольку иногда только обращения напрямую к ним помогают получить необходимые сведения.

Может иметь положительный эффект телефонный звонок в жилищную инспекцию при муниципалитете.

Как правило, это может сработать, если нарушаются отведённые законом сроки на профилактические или аварийные работы.

Ритмичные и в необходимом объёме поставки воды являются критерием, по которому можно оценивать работу компаний, поставщиков коммунальных услуг.

Звонить сразу в правоохранительные органы, прокуратуру или суд не имеет смысла.

Куда жаловаться что нет горячей воды

Обычные же граждане в лучшем случае просто не будут знать, что предпринять в той или иной ситуации.

  • В худшем случае возможно принятие неправильных решений, способных только усугубить ситуацию и существенно усложнить выход из затруднительного положения.
  • Традиционным способом получения помощи от специалистов в таких случаях является юридическая консультация.
  • Юрист, как никто другой, разбирается в действующем законодательстве, его нюансах и актуальных изменениях.
  • Кроме того, именно юрист способен разъяснить обычному человеку смысл той или иной статьи закона, области её применения и последствия этого.

Развитие информационных технологий явилось причиной появления такой разновидности получения юридической помощи, как бесплатные онлайн консультации юриста по телефону.

Куда звонить в Пушкино, если – Мое Пушкино

На сайте любой человек может получить полноценную юридическую консультацию.

  • Для этого достаточно позвонить по указанному номеру телефона.
  • Преимущества этого способа консультирования очевидны: Доступность. В любое время дня и ночи, в любой день недели специалисты готовы ответить на все вопросы.
  • Для получения консультации не нужно специально посещать офисы юридических компаний, терять время на ожидание. Чаще всего человеку необходима оперативная консультация по юридическим вопросам.
  • В такой ситуации традиционная консультация невозможна, поскольку повлечёт за собой потери времени.

Онлайн консультация по телефону лишена этого недостатка, поскольку доступна не только в любое время, но из любого места.

Для этого достаточно выйти в сеть Интернет с любого устройства, поддерживающего эту возможность. Квалификация юристов позволяет им оперативно отвечать на большинство поставленных вопросов.

В тех случаях, когда рассматриваются ситуации повышенной сложности, специалисту может понадобиться дополнительное время для ознакомления с нюансами дела и соответствующими статьями законодательства. Если по каким-то причинам человек не хочет представляться настоящим именем, он может выбрать для общения любое понравившееся ему имя или псевдоним.

Куда звонить, если нет холодной или горячей воды?

Настоящее имя и фамилия могут понадобиться при составлении официальных заявлений, исков и так далее.

Бесплатные круглосуточные онлайн консультации юристов по телефону на сайте охватывают все области юриспруденции.

Нет воды в доме: куда звонить и подавать жалобу

Куда обращаться если нет горячей воды в самаре

Отсутствие воды сопряжено с определенными трудностями. Особенно в том случае, если пропала горячая вода. Подобное состояние дел способно нарушить планы потребителя, а в некоторых случаях противоречит действующему законодательству.

Если в доме нет холодной воды или горячей, потребитель может подать жалобу. Но прежде чем сделать это, необходимо убедиться, что поставщик действительно нарушает права потребителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Причины отключения

Отключение воды в доме может быть связано с разными факторами. В некоторых случаях виновником произошедшего является сам собственник жилья. Отключить воду могут, к примеру, в случае наличия задолженности по платежам.

Если гражданин не платит на протяжении более шести месяцев, водоканал получает возможность осуществить блокировку. Это же происходит в случае обнаружения своевольного присоединения к внутреннему трубопроводу.

Какие еще могут быть причины отсутствия горячей воды? В большинстве случаев отключение связано со следующими факторами:

  1. Необходимость проведения реконструкции системы водоснабжения.
  2. Проведение ремонтных работ.
  3. Плановая профилактика.
  4. Замена отдельных элементов сети.

В теплые времена года отключение горячей воды может быть связано с профилактикой. В таком случае придется ждать несколько недель до возобновления водоснабжения. Также краткосрочная профилактика может проводиться перед наступлением зимы и снижением температуры (для проверки всех систем). В некоторых случаях отключение производится по указанию местных органов власти.

Читайте о том, как можно в течение 14 дней вернуть холодильник.

А тут информация о том, кто платит за разбитую бутылку в магазине.

Советуем ознакомиться – как сделать возврат бытовой техники в магазин.

Законодательная регулировка

Вопрос коммунальных услуг (в которые входит также и водоснабжение) регулируется отдельным Постановлением Правительства. Речь идет о законодательном акте под номером 354. В соответствии с ним, потребитель имеет право на предоставление качественных коммунальных услуг. При этом законодатель наделяет поставщика этих услуг правом прерывать холодное и горячее водоснабжение:

  1. На промежуток времени, не превышающий четыре часа подряд.
  2. На восемь часов в месяц (имеется в виду суммарное время отсутствия воды).
  3. На двадцать четыре часа в случае возникновения аварийной ситуации.
  4. На две недели во время летней профилактики (касается только горячей воды).

В соответствии с 31 пунктом 4 раздела Постановления Правительства под номером 354, водоканал обязан предупредить жильцов дома о прекращении водоснабжения за десять дней до проведения данного мероприятия.

Если эти нормы нарушаются, потребитель может подать жалобу. Такое право возникает также при низком напоре и недостаточной температуре горячей воды (норматив – не менее 60 и не более 75 градусов, с максимально допустимым отклонением в пять градусов).

Важно! Возникновение аварийной ситуации в сети является основанием для прекращения водоснабжения без предварительного предупреждения потребителей.

В согласии с 9 разделом постановления, подобное право у исполнителя возникает также в том случае, если:

  1. Потребитель незаконно врезался в сеть холодного или горячего водоснабжения.
  2. Мощности устройств потребителя, потребляющих воду, превышают допустимую нагрузку на сеть.
  3. Водоканалом был получен приказ со стороны исполнительного органа.

Законодательство также освобождает водоканал от обязанности уведомлять жителей об отключении в случае возникновения стихийного бедствия. Хотя предупреждать граждан в перечисленных выше случаях не нужно, факт отключения все равно регистрируется во внутренней документации ведомства.

Жалобы на неправомерные действия водоканала

Прежде чем подавать жалобу, необходимо выяснить, почему нет воды в доме. Если подобное обстоятельство связано с факторами, предусмотренными законодательством, подача жалобы будет бесполезной.

В противном случае потребитель может защитить свои права. Что делать и куда звонить, если нет горячей воды? В первую очередь можно связаться с начальником ЖКХ.

Сначала следует совершить телефонный звонок. Если это не помогло, составляется заявление на имя руководителя, в котором излагается суть проблемы и требование исправить ситуацию.

Жителям многоквартирных домов рекомендуется составлять коллективное заявление. Кому жаловаться, если нет горячей воды, а руководитель ЖЭКа бездействует?  Можно обратиться в вышестоящую инстанцию.

Такой инстанцией является Государственная жилищная инспекция. К полномочиям данного ведомства относится надзор за системами жизнеобеспечения, подключенными к жилым строениям.

Можно также обратиться и в Роспотребнадзор, сотрудники которого обязаны контролировать качество предоставляемых населению услуг.

Вне зависимости от того, в какое ведомство обращаются граждане, им потребуется составить письменное заявление.

Порядок подачи

Что делать, если отключили воду? После звонков следует составить письменное заявление. Оно оформляется на бумажном носителе (формат А4).

В нем прописывается полное название организации, в которую обращается гражданин, а также личные данные заявителя.

После этого описывается суть возникшей проблемы (нет горячей и холодной воды), и выдвигаются требования (возобновить ее подачу).

Рекомендуется прописывать ссылки на законодательные акты, описанные выше. Стоит отметить, что если ЖЭК не прислал предупреждение об отключении, это также следует прописать в жалобе.

Внимание! Заявление, подающееся в государственные органы, в обязательном порядке должно содержать ФИО заявителя и адрес его регистрации.

Анонимные заявления не рассматриваются. После того как документ будет составлен, необходимо лично посетить одно из отделений выбранного ведомства и подать бумагу.

Можно также воспользоваться сервисом «Госуслуги». Для этого следует зарегистрироваться в системе, после чего воспользоваться опцией «Направить обращение или жалобу».

Обращаться в инстанции рекомендуется в следующем порядке:

  1. Руководство ЖЭКа.
  2. Жилинспекция.
  3. Роспортебнадзор.

Ведомство рассмотрит жалобу в течение нескольких дней, после чего заявителю будет направлен письменный ответ. Он придет по адресу, указанному в заявлении гражданина.

Возобновление водоснабжения – как узнать?

Как уже было сказано выше, подавать жалобу не всегда уместно, даже если отключили горячую воду. Куда звонить, чтобы узнать что случилось? Необходимо связаться с сотрудниками ЖЭКа.

Номер телефона зависит от того, к какому ЖКХ привязано жилое помещение.

Узнать эту информацию можно из квитанции за коммунальные услуги (обычно в них прописываются контактные номера телефонов). Также можно позвонить в управляющую компанию либо ТСЖ.

Кроме выяснения причины отключения, гражданин сможет уточнить, когда будет возобновлено водоснабжение.

Также можно совершить звонок в аварийно-диспетчерскую службу (номер для Москвы – +7 (495) 657 87 03), а также в Жилинспекцию (+7 (495) 681 77 80).

Ответ на вопрос: отключили холодную воду, куда звонить, такой же, как и в предыдущем случае. Чтобы узнать, когда восстановится водоснабжение, следует обращаться в ЖКХ либо управляющую компанию.

Важно знать – как проводится техническое обслуживание газового оборудования.

По ссылке — как можно сдать билет на концерт.

Заключение

Таким образом, в соответствии с законодательными нормами водоканал обладает правом приостанавливать водоснабжение. Гражданин может подать жалобу в случае нарушения закона, то есть, если в доме длительное время нет воды.

Куда жаловаться выбирает сам потребитель. Однако рекомендуется сначала обращаться к руководству ЖКХ, а уже после того в Жилинспекцию и Роспотребнадзор.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/pretenzii-i-zhaloby/net-vody-v-dome.html

Куда звонить если нет горячей воды самара промышленный район

Куда обращаться если нет горячей воды в самаре

Ленинский район, дежурная часть 372-44-40

Октябрьский район, дежурная часть 334-02-02

Промышленный район, дежурная часть 995-90-65

Советский район, дежурная часть 262-27-11

Самарский район, дежурная часть 332-03-03

АнтитерроризмСообщить о замеченных подозрительных лицах и предметах

«Горячая линия» ГУВД 278-22-22

Телефон доверия ГУВД 278-13-40

При отказе милиции в помощи Управление собственной безопасности, дежурный 278-13-86

Автомобилистам

Дежурная часть ГИБДД города Самары 951-74-88

Телефон доверия ГИБДД 951-89-53

Управление ГИБДД Самарской области 333-58-01

Телефон доверия ГИБДД 262-00-02 ГАИ,

дорожный надзор 930-76-34, 951-85-43, 951-91-21

Техпомощь на дороге, эвакуатор

«Курс-3» (по договору ГИБДД г.

Самары. Если у вас нет номера телефона УК, ТСЖ, посмотрите на квитанции об оплате услуг ЖКХ, спросите у соседей.

В экстренных случаях диспетчерская служба – «палочка выручалочка». Оперативные дежурные всегда быстро и вежливо сообщат вам, куда звонить в зависимости от проблемы, а также дадут интересующую информацию. Городской портал Samara24.ru обращался в ЕДДС по вопросу отключения электричества на предприятии в Железнодорожном районе Самары.

Нас спросили адрес, а спустя полчаса сообщили причину и срок обесточивания.

Оперативный дежурный по Самаре: 372-58-20;

Старший оперативный дежурный: 930-81-12.

Аварийная газовая служба

04 – городской телефон.

040 – с мобильного.

Продавцы нарушили ваши права

По вопросам, касающимся защиты прав потребителей, надо обращаться в Роспотребнадзор.

Так нам посоветовали в единой дежурно-диспетчерской службе Самары. Если у вас нет номера телефона УК, ТСЖ, посмотрите на квитанции об оплате услуг ЖКХ, спросите у соседей.

Куда звонить если нет горячей воды самара промышленный районный суд

При отказе вносить изменения в квитанцию следует искать помощи в Роспотребнадзоре или местных органах власти. При любой администрации есть специальные комитеты, призванные контролировать деятельность ЖКХ.

Горячая линия» по отоплению и номера еще 10 экстренных служб

Если отключили свет, прорвало трубу, или соседи начали затапливать, звоните в свою управляющую компанию или руководителю товарищества собственников жилья (ТСЖ).

Октябрьский район: (846) 335-17-16, 334-57-39 ;

Советский район: (846) 262-46-22, 262-03-81, 262-46-21 ;

Железнодорожный район: (846) 310-34-53, 310-34-54, 310-34-83, 332-28-10; 310-34-80 ;

Промышленный район: (846) 995-13-47, 995-00-59 (телефон для вечерних и ночных звонков — с 17.30 до 8.30, в выходные работает круглосуточно);

Куйбышевский район: (846) 330-68-32, 330-05-54 ;

Кировский район: (846) 995-19-21, 995-00-57, 995-05-26 ;

Красноглинский район: (846) 950-27-87, 950-03-13 ;

Самарский район: (846) 333-54-18, 332-53-56, 333-39-53 .

Напомним, что по данным управления информации и аналитики Самары, на 10.00 сегодня, 8 октября, к теплоснабжению подключены все школы и детские сады города.

Куда звонить если нет холодной воды самара промышленный район

Важно Компания должна рассмотреть жалобу и принять соответствующие меры в течение 3 дней. Если в этот период никаких позитивных изменений не происходит, а ответственная организация только обещает в будущем заняться решением вашей проблемы, можете смело обращаться в Роспотребнадзор или органы прокуратуры.

Юрист в теме
Добавить комментарий